거래를 취소하는 방법?

마지막 업데이트: 2022년 5월 2일 | 0개 댓글
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kakao 투자정보

건전한 상거래 환경 조성 및 고객의 안전한 결제서비스 이용을 위해 카카오 유료서비스 이용약관의 내용이 2021 년 1 월 10 일자로 변경될 예정임을 안내드립니다 .

1. 변경내용

이번 약관 개정의 주요 내용은 아래와 같습니다 . 상세한 내용은 약관 전문을 확인하여 주시기 바랍니다 .

1) 정기결제 및 정기결제형 유료서비스 관련 조항 신설 , 내용 추가 ( 제 3 조 , 제 10 조 )

2) 환불적립금을 통한 환불 관련 사항 명기 ( 제 3 조 , 제 17 조 , 제 18 조 , 제 20 조 )

3) 구 카카오포인트 관련 조항 삭제 ( 구 약관 제 20 조 )

4) 기타 용어 수정 등 약관 체계 정비 ( 제 9 조 , 제 16 조 , 제 17 조 , 제 18 조 등 )

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다 .

2. " 유료서비스 " 라 함은 " 회사 " 또는 판매자가 유료로 제공하는 각종 온라인디지털콘텐츠 및 제반 서비스를 말합니다 .

3. " 게임샵코인 ", " 초코 ", " 캐시 " 는 " 회원 " 이 유료서비스 이용시 사용할 수 있는 결제수단을 말합니다 .

4. " 카카오포인트 " 라 함은 " 회원 " 이 카카오서비스를 이용할 경우 " 회사 " 가 임의로 책정 또는 지급 , 조정할 수 있는 가상의 데이터를 말합니다 .

① 본 약관에서 사용하는 거래를 취소하는 방법? 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다 .

2. " 유료서비스 " 라 함은 " 회사 " 또는 “ 판매자 ” 가 유료로 제공하는 각종 서비스 , 온라인 디지털콘텐츠 및 이를 결제 이용하는 데에 수반되는 제반 관련 서비스를 말합니다 .

3. “ 정기결제형 유료서비스 ” 라 함은 “ 유료서비스 ” 중 “ 정기결제 ” 형태로 결제가 이루어지고 이용 기간이 자동으로 갱신되는 서비스를 말합니다 .

4.“ 정기결제 ” 라 함은 “ 유료서비스 ” 를 일정 시기 또는 조건 하에서 반복적으로 거래하기 위하여 미리 등록한 결제수단으로 특정일 또는 특정 조건에 도달 시 자동으로 결제하는 결제 형태를 말합니다 .

5. " 캐시류 " 는 " 회원 " 이 “ 유료서비스 ” 를 결제 이용하는 데에 사용할 수 있는 결제수단을 말합니다 ( 예 . “ 초코 ” 등이 해당하며 , 이에 한하지 않습니다 ).

7.“ 무료체험기간 ” 이라 함은 “ 회사 ” 가 자신의 정책에 의거하여 일부 “ 정기결제형 유료서비스 ” 가입 시 시혜적으로 부여하는 서비스 무상 이용 기간을 말합니다 .

8.“ 환불적립금 ” 이라 함은 “ 회원 ” 이 구매를 취소하였으나 당해 결제 수단에서 제공하는 결제 취소 기간이 경과하여 해당 결제수단으로 취소가 불가능한 등의 경우에 회원에게 적립되어 해당 금액을 표창하는 가상의 데이터를 말합니다 .

제 5 조 ( 약관의 게시등 )

· 1. " 회사 " 는 이 약관을 " 회원 " 이 그 전부를 확인하거나 인쇄할 수 있도록 기술적 조치를 취합니다 .

· 2. " 회사 " 는 " 회원 " 이 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회 등과 같은 중요한 내용을 " 회원 " 이 쉽게 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공합니다 .

제 5 조 ( 약관의 게시 , 개정등 )

① " 회사 " 는 본 약관의 내용을 " 회원 " 이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기화면 또는 별도의 연결화면에 게시합니다 .

② " 회사 " 는 " 회원 " 이 본 약관의 내용을 확인할 수 있도록 전문을 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 통해 제공합니다 .

③ " 회사 " 는 콘텐츠산업 진흥법 , 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 , 약관의 규제에 관한 법률 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다 .

④ " 회사 " 가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 " 회사 " 가 운영하는 웹사이트 내의 적절한 장소에 개정약관의 적용일자 15 일 전부터 적용일 이후 상당한 기간 동안 공지합니다 . 다만 , " 회원 " 에게 불리한 약관의 개정의 경우에는 적용일자 30 일 전부터 공지하고 , " 회원 " 이 가입시 제공한 전자우편 , 카카오톡 메시지나 개별 서비스 내 전자쪽지 , 서비스 내 팝업 화면 등의 전자적 수단을 통해 통지합니다 .

⑤ " 회사 " 가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 "회 원 " 에게 약관 변경 적용일까지 거부의사를 표시하지 아니할 경우 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 " 회원 " 이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 " 회원 " 이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다 .

⑥ 회원 " 이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 " 회사 " 는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며 , 이 경우 " 회원 " 은 이용계약을 해지할 수 있습니다 . 다만 , 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 " 회사 " 는 이용계약을 해지할 수 있습니다 .

제 9 조 ( 이용계약의 성립등 )

o 2. " 회사 " 는 " 회원 " 의 이용신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승낙하지 않거나 승낙을 유보할 수 있습니다 .

제 8 조 ( 이용계약의 성립등 )

② " 회사 " 는 " 회원 " 의 이용신청이 다음 각 호에 해당하는 경 우에는 승낙하지 않거나 승낙을 유보할 수 있습니다 .

5. 카카오계정 또는 카카오 /Daum/ 멜론 서비스의 회원 자격을 상실하거나 이용제재를 받은 경우

6. 무료체험 기간 또는 서비스이용 유예기간 등 회사에서 제공하는 혜택을 남용하기 위한 재가입이라고 판단되는 경우

제 11 조 ( 지급방법 )

제 9 조 ( 결제수단 )

② “ 회원 ” 은 “ 유료서비스 ” 이용을 위하여 해당 서비스에 결제수단 및 결제 정보를 입력하고 이를 저장할 수 있습니다 . 저장된 결제수단 및 결제 정보는 정기결제나 다음 결제 시에 사용됩니다 .

③ “ 회원 ” 은 타인의 결제수단을 임의로 사용하여서는 안됩니다 . 타인의 결제수단을 임의 사용함으로써 발생하는 회사 , 결제수단의 적법한 소유자 , 기타 해당 결제와 관련된 제 3 자의 손실이나 손해에 대한 책임은 “ 회원 ” 에게 있습니다 .

④ “ 유료서비스 ” 이용을 위한 결제와 관련하여 “ 회원 ” 이 입력한 정보와 관련하여 발생한 문제에 대한 책임과 불이익은 “ 회원 ” 이 부담하여야 합니다 .

“ 회원 ” 은 “ 유료서비스 ” 이용요금 결제 시 정당하고 , 적법한 사용권한을 가지고 있는 결제수단을 사용하여야 하며 , “ 회사 ” 는 그 여부를 확인할 수 있습니다 . 또한 “ 회사 ” 는 “ 회원 ” 이 사용한 결제수단의 적법성 등에 대한 확인이 완료될 때까지 거래 진행을 중지하거나 해당 거래를 취소할 수 있습니다 .

제 10 조 ( 정기결제 및 정기결제형 유료서비스의 제공 )

① “ 회원 ” 은 “ 정기결제형 유료서비스 ” 를 이용하기 위하여 제 9 조 제 2 항에 따라 해당 서비스에 결제수단 및 결제 정보를 입력하고 저장하여야 하며 , 그에 따라 이용요금이 정기결제일 (“ 정기결제형 유료서비스 ” 의 최초 결제일 또는 이용자가 임의로 지정한 날짜를 의미하며 , 이하 동일합니다 ) 에 자동으로 결제됩니다 . 단 , 특정 월에 정기결제일에 해당하는 날짜가 존재하지 않을 경우 해당 월에 한하여 말일에 결제가 진행됩니다 .

② 제 1 항에도 불구하고 , “ 회원 ” 이 2 개 이상의 “ 정기결제형 유료서비스 ” 를 이용하는 경우 , 최초 결제한 “ 정기결제형 유료서비스 ” 의 결제일 ( 이하 “ 최초 결제일 ” 이라 합니다 ) 에 “ 회원 ” 이 이용하는 모든 “ 정기결제형 유료서비스 ” 의 이용요금이 통합 결제될 수 있습니다 . 이 때 나중에 이용을 개시한 “ 정기결제형 유료서비스 ” 의 첫 달 이용요금은 해당 서비스의 이용 개시일자부터 다음번 “ 최초 결제일 ” 전 날까지의 비용만 일할계산하여 청구되며 , 도래하는 “ 최초 결제일 ” 부터 정상 요금이 통합 과금됩니다 .

③ “ 회사 ” 의 정책에 따라 “ 정기결제형 유료서비스 ” 에 대하여 주어지는 ” 무료체험기간 ” 은 “ 회원 ” 당 1 회에 한하여 제공되고 , “ 무료체험기간 ” 의 일부 또는 전부 이용 후 “ 정기결제형 유료서비스 ” 를 탈퇴하고 재가입하는 경우에는 “ 무료체험기간 ” 이 제공되지 않을 수 있습니다 .

④ “ 정기결제형 유료서비스 ” 의 “ 무료체험기간 ” 만료일이 경과하기 전에 “ 회원 ” 이 별도의 서비스 해지 요청을 하지 않으면 “ 회사 ” 는 “ 무료체험기간 ” 이 만료된 후 등록된 결제수단을 이용하여 정기결제를 진행합니다 . “ 회사 ” 는 “ 무료체험기간 ” 시작 전에 “ 회원 ” 에게 이와 같은 사실을 명확히 고지합니다 .

⑤ “ 회사 ” 는 정기결제가 이루어지면 회원에게 결제 내용을 제 6 조에 따른 방법으로 고지합니다 . 단 , 회원의 명시적 동의가 있는 경우 회사는 결제 내용에 대한 고지를 생략할 수 있습니다 .

등록된 결제수단의 유효기간 만료 등 여하의 사유로 정기결제일에 이용요금의 결제가 정상적으로 이루어지지 않는 경우 “ 정기결제 유료서비스 ” 의 이용이 중단될 수 있으며 , 이러한 상황이 지속되는 경우 채무이행의 거절로 보고 “ 회사 ” 가 “ 유료서비스 ” 이용계약을 해지할 수 있습니다 .

제 14 조 ( 회사의 의무 )

제 14 조 ( 회사의 의무 )

④ " 회사 ” 는 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 아래 각 호의 항목을 거래를 취소하는 방법? 각 호에 명시된 기간동안 보관합니다 .

1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5 년

2. 대금결제 및 재화 등에 공급에 관한 기록 : 5 년

3. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3 년

제 16 조 (“ 회원 ” 의 청약철회와 계약해제 , 해지 )

· 1. " 회사 " 와 이 약관 제 9 조 [ 이용계약의 성립 등 ] 에 따른 이용계약을 체결한 " 회원 " 은 이용계약이 성립한 날로부터 7 일 이내에 , 체결된 이용계약이 다르게 이행된 경우에는 유료서비스를 이용할 수 있는 날로부터 3 월 이내 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날로부터 30 일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다 . 다만 , " 회사 " 의 유료서비스는 콘텐츠산업진흥법 등에서 규정하는 청약철회가 불가능한 서비스가 포함되어 있습니다 . 이 경우 " 회사 " 는 청약철회권의 제한을 위해 동 법에 따라 다음 각 호 중 하나의 조치를 취합니다 .

o 1) 청약의 철회가 불가능한 유료서비스에 대한 사실을 표시사항에 포함

o 3) 한시적 또는 일부이용 등의 방법을 제공

· 2. " 회원 " 은 다음 각 호의 사유가 있을 때 이용계약을 해지 또는 해제할수 있습니다 .

o 1) 유료서비스의 하자를 " 회사 " 가 보완 , 수정할 수 없는 경우 유료서비스를 공급받은 날로부터 1 개월 이내

o 2) 유료서비스 이용 " 회원 " 이 이 약관 또는 카카오서비스 약관의 변경에 동의하지 않아 회원탈퇴 거래를 취소하는 방법? 또는 유료서비스 이용계약을 해지하는 경우

· 3. 제 2 항의 계약해제 , 해지는 " 회원 " 이 전화 , 전자우편 등으로 " 회사 " 에 그 의사를 표시한 때에 효력이 발생합니다 .

· 4. " 회사 " 는 제 3 항에 따라 " 회원 " 이 표시한 계약해제 , 해지의 의사표시를 수신한 후 지체 없이 이러한 사실을 " 회원 " 에게 회신합니다 .

· 5. " 회원 " 은 제 2 항 제 1 호의 사유로 계약해제 , 해지의 의사표시를 하기 전에 상당한 기간을 정하여 서비스이용의 하자에 대한 치유를 요구할 수 있습니다 . 다만 , " 회사 " 가 하자의 치유가 불가능하다고 판단하는 경우에는 즉시 그 사실을 " 회원 " 에게 통지하고 이용계약을 해제 , 해지할 수 있습니다 .

제 17 조 ( 회원의 계약해제 , 해지의 효과 )

· 1. " 회사 " 는 " 회원 " 에게 계약해제 , 해지의 의사표시에 대하여 회신한 날로부터 3 영업일 이내에 대금의 결제와 동일한 방법으로 이를 환급하여야 하며 , 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지하여야 합니다 . 다만 , 수납확인이 필요한 결제수단의 경우에는 수납확인일로부터 3 영업일 이내에 이를 환급하도록 합니다 .

· 2. " 회사 " 가 제 1 항에 따라 환급할 경우에 " 회원 " 이 유료서비스 이용으로부터 얻은 이익에 해당하는 금액을 공제하고 환급할 수 있습니다 .

· 3. " 회사 " 는 위 대금을 환급함에 있어서 " 회원 " 이 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다 . 다만 , 제 1 항 단서 및 제 2 항의 경우에는 그러하지 아니할 수 있습니다 .

· 4. " 회사 ", 유료서비스 등의 대금을 지급 받은 자 또는 " 회원 " 과 유료서비스 이용계약을 체결한 자가 동일인이 아닌 경우에 각자는 청약철회 또는 계약해제 , 해지로 인한 대금환급과 관련한 의무의 이행에 있어서 연대하여 책임을 집니다 .

제 16 조 ( 청약철회 )

① “ 회원 ” 은 본 약관에 따라 “ 유료서비스 ” 를 이용하기 위해 유료 결제를 한 날로부터 7 일 이내에 회사에 대해 서비스의 이용에 관한 청약을 철회할 수 있습니다 . 다만 , 거래를 취소하는 방법? 회사가 회원에게 사전에 합의한 내용과 다르게 서비스를 제공하거나 서비스를 제공하지 아니하는 경우 , 회원은 유료 결제를 한 날로부터 3 개월 이내 또는 해당 사실을 알거나 알 수 있었던 날로부터 30 일 이내에 회사에 대해 서비스의 이용에 관한 청약을 철회할 수 있습니다 .

② 제 1 항에도 불구하고 , “ 회원 ” 은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 청약철회를 할 수 없습니다 .

1. 콘텐츠의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경 우를 제외하고 , 이용자에게 책임 있는 사유로 콘텐츠가 멸실 또는 훼손된 경우

2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 콘텐츠의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 콘텐츠의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 복제가 가능한 콘텐츠의 포장을 훼손한 경우

5. 이용자의 주문에 의하여 콘텐츠가 개별적으로 생산되는 경우 등 청약철회등을 인정하면 사업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 당해 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 이용자의 서면 ( 전자문서를 포함한다 ) 에 의한 동의를 얻은 경우

③ “ 회사 ” 는 청약철회가 불가능한 서비스나 콘텐츠에 대해서는 다음 각 호의 조치를 취합니다 .

1. 청약철회가 불가능한 “ 유료서비스 ” 에 해당한다는 사실을 표시사항에 포함

2. 시용상품을 제공하거나 한시적 또는 일부 이용 등의 방법을 제공

④ 청약철회 및 환불 요청은 각 서비스에서 제공하는 메뉴 및 고객센터에서 할 수 있으며 , 소비자의 청약철회일로부터 3 영업일 이내에 지급받은 대금의 환급을 정당한 사유 없이 지연하는 경우 소비자는 지연기간에 대해서 연 15%( 콘텐츠의 경우에는 연 20%) 의 지연 배상금을 회사에게 청구할 수 있습니다 .

제 17 조 ( 회원의 이용계약 해제 , 해지 )

① " 회원 " 은 다음 각 호의 사유가 있을 때 이용계약을 해지 또는 해제할 수 있습니다 .

1. “ 유료서비스 ” 의 하자를 " 회사 " 가 보완 , 수정할 수 없는 경우 “ 유료서비스 ” 를 공급받은 날로부터 1 개월 이내

2. “ 유료서비스 ” 이용 " 회원 " 이 본 약관 또는 카카오서비스 약관 ( 카카오 통합서비스약관 등 ) 의 개정 , 변경에 동의하지 않아 회원 탈퇴를 하거나 “ 유료서비스 ” 이용계약을 해지하는 경우

3. “ 방문판매 등에 관한 법률 ” 에 따른 계속거래에 해당하는 “ 유료서비스 ” 의 이용계약을 해지하는 경우

4. 기타 관련 법령이나 본 약관에 따라 “ 회원 ” 이 “ 유료서비스 ” 이용계약을 해지 또는 해제하고자 하는 경우

② 제 1 항의 계약해제 , 해지는 " 회원 " 이 전화 , 전자우편 등으로 " 회사 " 에 그 의사를 표시한 때에 효력이 발생합니다 .

③ " 회사 " 는 제 2 항에 따라 " 회원 " 이 표시한 계약해제 , 해지의 의사표시를 수신한 후 지체 없이 이러한 사실을 " 회원 " 에게 회신합니다 .

④ " 회원 " 은 제 1 항 제 1 호의 사유로 계약해제 , 해지의 의사표시를 하기 전에 상당한 기간을 정하여 서비스이용의 하자에 대한 치유를 요구할 수 있습니다 . 다만 , " 회사 " 가 하자의 치유가 불가능하다고 판단하는 경우에는 즉시 그 사실을 " 회원 " 에게 통지하고 이용계약을 해제 , 해지할 수 있습니다 .

⑤ " 회사 " 는 " 회원 " 에게 계약해제 , 해지의 의사표시에 대하여 회신한 날로부터 3 영업일 이내에 대금의 결제와 동일한 방법으로 이를 환급하여야 하며 , 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 계좌 이체 혹은 환불적립금으로 적립하는 등의 방법으로 환불 조치할 수 있으며 이 경우 “ 회원 ” 에게 고지하여야 합니다 . 다만 , 수납확인이 필요한 결제수단의 경우에는 수납확인일로부터 3 영업일 이내에 이를 환급하도록 합니다 .

⑥ " 회사 " 가 제 5 항에 따라 환급할 경우에 “ 회사 ” 는 이용요금 일할 계산 등의 방법으로 " 회원 " 이 “ 유료서비스 ” 이용으로부터 얻은 이익에 해당하는 금액을 공제하고 환급할 수 있습니다 .

⑦ " 회사 " 는 위 대금을 환급함에 있어서 " 회원 " 이 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다 . 다만 , 제 5 항 단서 및 제 6 항의 경우에는 그러하지 아니할 수 있습니다 .

⑧ " 회사 ", “ 유료서비스 ” 등의 대금을 지급 받은 자 또는 " 회원 " 과 “ 유료서비스 ” 이용계약을 체결한 자가 동일인이 아닌 경우에 각자는 청약철회 또는 계약해제 , 해지로 인한 대금환급과 관련한 의무의 이행에 있어서 연대하여 책임을 집니다 .

제 5 항의 환불적립금 적립 형태로 환불이 되는 경우 , 환불적립금의 인출 및 소멸 등 환불적립금 관련 상세 사항은 [ 카카오 결제서비스 운영정책 ] 내 카카오 환불적립금 운영정책을 따릅니다 ( 이하 제 18 조 제 5 항 , 제 20 조 제 1 항 등의 환불적립금에 공통됩니다 ).

제 19 조 (" 회원 " 의 귀책에 따른 계약해제 , 해지의 효과 )

1. " 회사 " 의 계약해제 , 해지가 " 회원 " 의 귀책사유에 따른 경우 " 회사 " 는 " 회원 " 이 유료서비스 이용으로부터 얻은 이익 및 환불수수료 (10% 또는 1,000 원 중 큰 금액 ) 에 해당하는 금액을 공제하고 유료서비스 이용대금을 환급할 수 있습니다 .

2. " 회사 " 는 " 회원 " 에 대하여 계약해제 , 해지의 의사표시를 한 날로부터 3 영업일 이내에 대금의 결제와 동일한 방법으로 유료서비스 이용대금을 환급합니다 . 다만 , 동일한 방법으로 환불이 불가 시에는 이를 사전에 고지합니다 .

제 18 조 ( 회사의 계약해제 , 해지 및 이용제한 )

④ " 회사 " 는 " 회원 " 에 대하여 계약해제 , 해지의 의사표시를 한 날로부터 3 영업일 이내에 대금의 결제와 동일한 방법으로 “ 유료서비스 ” 이용요금을 환급합니다 . 다만 , 동일한 방법으로 환불이 불가한 경우에는 계좌 이체 혹은 환불적립금으로 적립하는 등의 방법으로 환불 조치할 수 있으며 “ 회사 ” 는 이를 “ 회원 ” 에게 고지합니다 . 이 때 , “ 회사 ” 는 이용요금 일할 계산 등의 방법으로 " 회원 " 이 “ 유료서비스 ” 이용으로부터 얻은 이익에 해당하는 금액을 공제하고 환급할 수 있습니다 .

" 회사 " 의 계약해제 , 해지가 " 회원 " 의 귀책사유에 따른 경우 " 회사 " 는 " 회원 " 이 “ 유료서비스 ” 이용으로부터 얻은 이익 및 환불수수료 (10% 또는 1,000 원 중 큰 금액 ) 에 해당하는 금액을 공제하고 유료서비스 이용요금을 환급할 수 있습니다 .

제 20 조 ( 카카오포인트 )

· 1. " 회사 " 는 " 회원 " 이 유료서비스를 이용하는 경우 " 회사 " 의 정책에 따라 " 회원 " 에게 카카오포인트를 부여할 수 있습니다 .

· 2. " 회원 " 은 " 회사 " 가 정하는 절차와 조건에 따라 유료서비스 이용시 단독으로 또는 다른 결제수단과 함께 카카오포인트를 사용할 수 있습니다 .

· 3. 카카오포인트 부여 및 사용에 관한 상세한 사항은 " 회사 " 가 정한 정책에 따르며 , " 회사 " 는 개별 카카오서비스를 통해 이를 " 회원 " 에게 안내합니다 .

· 4. 카카오포인트는 현금으로 전환하거나 환불이 불가합니다 .

· 5. 다음 각 호의 경우 카카오포인트가 소멸됩니다 .

o 1) 카카오포인트가 부여된 날로부터 1 년이 경과하는 경우

o 3) 개별 카카오서비스 이용계약이 해지되는 경우

· 6. " 회원 " 은 카카오포인트를 본인의 거래에 대해서만 사용할 수 있으며 , 어떠한 경우라도 타인에게 매매 또는 양도할 수 없습니다 .

· 7. " 회원 " 이 부당 또는 부정하게 카카오포인트를 취득한 경우 " 회원 " 은 카카오포인트를 사용할 수 없으며 " 회사 " 는 이를 회수할 수 있습니다 .

· 8. " 회원 " 이 이벤트 등을 통하여 " 회사 " 로부터 카카오포인트를 무상으로 제공 받은 경우 " 회사 " 에서 정한 기한에 한해서만 이용이 가능합니다 .

· 9. 유료서비스를 이용한 구매를 통해 적립된 카카오포인트는 해당 구매가 취소될 경우 " 회사 " 에 의해 환수될 수 있습니다 .

· 10. 제 4 항과 제 5 항에도 불구하고 , " 회사 " 가 정한 특정 상황에서 부여한 카카오포인트는 현금으로 전환할 수 있으며 , 상사소멸시효의 적용을 받습니다 .

제 22 조 ( 과오금 )

· 1. " 회사 " 는 과오금이 발생한 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불하여야 합니다 . 다만 , 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때는 이를 사전에 고지합니다 .

제 20 조 ( 과오금 )

" 회사 " 는 과오금이 발생한 경우 이용요금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불하여야 합니다 . 다만 , 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때는 계좌 이체 혹은 환불적립금으로 적립하는 등의 방법으로 환불 조치할 수 있으며 이 경우 “ 회원 ” 에게 사전에 고지합니다 .

제 24 조 ( 약관의 해석 )

제 24 조 ( 약관의 해석 )

② 본 약관 외에 개별 “ 유료서비스 ” 에 대해 적용되는 별도 약관 ( 이하 “ 개별 서비스 약관 ” 이라 합니다 ) 이 있을 경우 , 본 약관의 내용과 “ 개별 서비스 약관 ” 의 내용 간 충돌에 대해서는 달리 정하지 않는 한 해당 “ 개별 서비스 약관 ” 이 우선합니다 .

2. 변경시기

변경된 이용약관은 2021 년 1 월 10 일부터 효력이 발생합니다 ( 단 , 개정 이용약관의 공지 시점으로부터 적용일 전일까지의 기간 동안에 가입한 신규회원에 대해서는 회원 가입시부터 개정 이용약관이 적용됩니다 ).

변경되는 카카오 유료서비스 이용약관에 대해 약관 효력 발생일 전까지 거부의사를 표시하지 않으면 약관의 변경에 동의한 것으로 간주합니다 .

거래를 취소하는 방법?

개인적으로 국내 주식과 해외 주식 거래를 할 때 키움증권사를 이용해 주식 거래를 하고 있습니다. 어렵지 않은 내용이지만 처음 주식 거래를 하면서 필요한 부분이라고 생각되어 매수한 주식을 취소하는 사용 방법에 대한 내용을 정리해 보았습니다.

PC와 모바일 환경 그리고 국내 해외를 구분하여 작성 하였으며 모바일 화면은 아이폰 환경이라 안드로이드 스마트폰을 사용하신다면 화면 구성이 조금 다를 수 있으니 참고하셨으면 좋겠습니다.

PC 환경에서 해외 주식 거래를 하기 위해서는 프로그램을 통해 주식 매매가 가능하며 모바일 환경에서는 앱 설치를 통해 주식 매매가 가능합니다. 그리고 이미 체결이 완료된 주식의 경우에는 취소가 불가능하며 가격을 지정하고 아직 거래가 완료되지 않은 주식의 경우는 매수했던 주식을 취소하실 수 있습니다.

정리하다 보니 조금 길어졌는데 국내주식 PC → 국내주식 앱 → 해외주식 PC → 해외주식 앱 순서로 작성하였으니 필요한 부분만 확인하시면 좋을 것 같습니다.

국내주식 매수 취소하는 방법(PC 프로그램)

키움증권사를 이용해 국내주식 프로그램을 이용해 주식을 취소하는 방법은 프로그램 상단 메뉴 중 주식주문 → 정정취소 메뉴를 선택하시면 됩니다.

정정취소 화면에서 비밀번호를 넣고 조회를 누르시면 매수 체결이 되지 않은 주식 목록이 나오게 됩니다. 체결되지 않은 주식 목록을 체크하시고 취소 버튼을 누르시면 됩니다.

아래 이미지와 같이 주식 취소 주문 화면에서 확인 버튼을 눌러 주시면 매수한 주식을 취소하실 수 있습니다.

국내주식 매수 취소하는 방법(모바일 앱)

모바일 앱을 이용해 매매한 국내 주식을 취소하시려면 하단에 계좌 메뉴 → 상단에 미체결 메뉴를 선택하시고 비밀번호 입력 후 조회 버튼을 누르시면 됩니다.

그럼 현재 체결되지 않은 주식 리스트가 나오게 되며 취소할 주식을 체크하시고 정정/취소 버튼을 누르시면 됩니다.

아래 이미지와 같이 정정/취소 메뉴에 취소하고자 하셨던 주식에 대한 정보가 나오며 취소 버튼을 선택하시면 됩니다.

마지막으로 확인 버튼을 눌러 주시면 주문했던 주식 취소가 완료됩니다.

해외주식 매수 취소하는 방법(PC 프로그램)

키운 증권사를 통해 컴퓨터 환경에서 프로그램을 통해 해외 주식 매매를 하신다면 아래 이미지와 같이 프로그램 메뉴에서 해외주식 메뉴를 선택하시고 주문 → 해외주식 주문종합, 5단, 10단 등을 선택하시면 됩니다. 작성은 주문종합 기준으로 작성하였습니다.

아래 이미지에 표시된 1번 항목 메뉴 중 원장미체결 메뉴를 선택하시고 조회를 눌러 주시면 됩니다. 그럼 현재 매수하려고 했던 주식 목록이 나오게 됩니다.

조회된 주식을 선택하시고 2번 항목 메뉴에서 정정/취소 메뉴를 선택하시고 취소 버튼을 눌러 주시면 됩니다. 원장미체결에서 거래가 완료되거나 취소가 완료된 경우 원장 미체결 항목에 주식 목록이 나오지 않습니다.

그럼 아래 이미지와 같이 취소 팝업이 표시되며 확인 버튼을 누르시면 매수했던 주식을 취소하실 수 있습니다.

위와 같이 매매하고자 했던 주식 항목을 취소하게 되면 잔고, 원장 미체결 항목에 표시되지 않으며 매수하고자 했던 주식을 취소하실 수 있습니다.

해외주식 매수 취소하는 방법(모바일 앱)

PC 프로그램에 비하면 모바일 환경에서 매수하고자 했던 주식을 취소하는 건 정말 간단합니다. 하단에 주문 메뉴 → 주식 미체결 → 조회 → 체결되지 않은 주식 선택하시면 됩니다.

매수하려고 했던 주식의 가격 정정도 가능하며 취소도 가능합니다. 취소를 선택하시면 됩니다.

확인 버튼을 누르시면 아직 주문이 체결되지 않은 주식을 취소하실 수 있습니다.

키움증권사를 이용해 국내 및 해외 주식 거래를 하면서 매수 하고자 했던 주식을 취소하는 방법에 대해 정리하였습니다. 개인적으로 주식 매매를 꾸준히 하고 있는데 PC 프로그램의 경우 기능도 많고 메뉴가 많다보니 복잡 하여 PC로 주식 거래를 할 수 있음에도 모바일을 사용해 국내 및 해외 주식 거래를 하고 있습니다.

지불 거절이란 무엇입니까? 지불 거절 정의

이 페이지의 링크에서 서비스에 가입하면 Reeves and Sons Limited가 수수료를 받을 수 있습니다. 우리의 윤리 성명서.

일반적으로 지불 거절은 취소를 의미합니다. 구매자 보호 조치에 가깝습니다. 고객이 돈을 돌려받습니다. 예를 들어, 제품에 결함이있는 경우 지불 거절은 항상 가능한 해결책입니다. 일반적인 상황에서 이것은 상인이 마지막으로 만나고 싶은 것입니다. 소매점에 더 많은 좌절을 가져옵니다.

반면에, 구매자와 판매자 사이의 장기적인 싸움에 가깝습니다. 승인되지 않은 거래를 해결하기위한 수단으로 지불 거절이 발생하기 때문에 구매자가 우위를 점하는 것 같습니다. 안타깝게도 판매자는 더 많은 고객이 지불 거절을 계속하면 큰 손실을 입을 가능성이 높습니다.

지불 거절이란 무엇이며 어떻게 작동합니까?

지불 거절 해결 프로세스에는 XNUMX 명이 포함됩니다. 고객, 가맹점 및 발급 은행 카드 소지자 (고객)는 일반적으로 발급 은행에 연락하여 지불 거절을 요청합니다.

지불 거절 청구가 접수되면 발급 은행에서 절차를 시작합니다. 이 정보를 판매자에게 전달합니다. 은행에서 지불 거절 청구 이유를 자세히 설명합니다. 공정한 결과를 높이기 위해 판매자가 응답 할 수있는 충분한 시간을 제공하는 창 기간 (대부분의 경우 7 일)이 있습니다. 이것은 일반적으로 이유 코드를 통해 이루어집니다. 모든 크레디트 카드 브랜드에는 자체 지불 거절 이유 코드가 있습니다.

여기에는 다음과 같은 브랜드가 포함됩니다.

다음은 지불 거절을 승인하거나 조치에 대해 이의를 제기 한 판매자의 답변입니다. 따라서 지불 거절에 이의를 제기하려면 증거로 사용할 적절한 문서를 사용하여 논쟁을 뒷받침해야합니다. 근거가 확실하지 않으면 지불 거절이 적용됩니다.

그럼에도 불구하고 판매자는 이러한 절차를 익히기위한 조치를 취하는 것이 좋습니다. 향후 지불 거절 경험에 도움이됩니다.

지불 거절에 대한 금액

지불 거절은 구매와 관련하여 구매자가 제기 한 분쟁으로 인해 발생합니다. 구매자가 결함이있는 제품을받는 경우 실제로 청구를 제기 할 수 있습니다. 지불 거절의 다른 일반적인 이유는 구매자가 상품을 지불하지만 판매자가 상품을 배송하지 못하는 경우입니다.

또한 고객은 신용 카드 도난이 발생하기 쉽습니다. 정보를 도난 당하고 사기성으로 상품을 구매하는 경우 지불 거절 청구가 제기됩니다. 그리고 고객 보호 권한을 강화하기 위해 지불 거절이 발생합니다. 불행히도 이것은 모든 비즈니스 소유자에게는 인상적이지 않습니다. 그리고 그 이유는 분명합니다. 판매자로서의 비용은 전부입니다.

금액이 계정에서 인출되었습니다. 지불 거절은 신용 카드, 직불 카드 및 은행 송금을 통한 지불 거래에 영향을 미칩니다.

여기에 대부분의 고객이 지불 거절을 요구하는 이유가 있습니다.

고객이 주문과의 불일치를 발견 할 때마다 종종 신용 카드 발급 기관에 연락하여 클레임을 제기합니다. 신용 카드 회사마다 절차와 규칙이 다르기 때문에 절차는 서로 다릅니다. 대부분의 비즈니스 엔터티에있어 놀랍게 나타나는 것은 지불 거절을 피하기가 상당히 어렵다는 것입니다. 상당히 실망스럽지 않습니까?

부담을 덜기 위해 제품 품질에주의를 기울여야합니다. 특히, 온라인 소매업을 운영하는 경우 부정확성을 위해 허점을 남기지 않아야합니다. 더 중요한 것은 비즈니스 트랜잭션을 매우 정확하게 처리해야한다는 것입니다. 이는 주로 신용 카드 결제를 수락하는 경우 모든 형태의 책임을 완화하는 데 도움이됩니다.

사실, 비즈니스 트랜잭션과 함께 발생할 수있는 모든 잠재적 위험을 분석하려면 향후 지불 거절을 초래할 수있는 모든 가능성을 고려해야합니다. 지불 거절이 비즈니스 설정에서 항상 방정식의 일부인 방법을 상당히 짜증나게합니다.

신용 카드 관련 지불 거절

이것은 종종 전화 나 우편을 통해 거래를받는 판매자에게 발생합니다. 고객은 프로세스를 승인하지 않았다는 이유로 지불 거래를 취소하는 방법? 거절을 청구합니다.

이러한 위험을 피하려면 주문을 이행하기 전에 항상 고객으로부터 필수 정보를 수집하십시오. 또한 고객 신용 카드의 정확한 CVV (카드 확인 번호)를 파악하기 위해 노력하십시오. 또한 주소를 확인해야합니다. 그러나 동일한 거래에 대해 고객에게 두 번 청구하려는 신뢰할 수없는 판매자가 있습니다.

이것은 사소한 소리로 들릴 수 있지만 너무 필수적입니다.

시스템이 최신인지 확인하십시오. 이를 통해 소매 업체는 신용 카드가 만료되었는지 또는 유효하지 않은지를 감지 할 수 있습니다. 그러나 더 많은 것이 있습니다. 고객은 지불 버튼을 두 번 누를 수 있습니다. 이 경우 두 개의 트랜잭션이 동시에 발생합니다. 확실히, 이로 인해 지불 거절이 발생합니다.

열악한 고객 서비스

고객 불만에 대한 결과는 판매자의 결정에 따라 불가피합니다. 특히 고객이 지불 거절을 궁극적 인 해결책으로 생각하는 경우. 품질이 좋지 않은 상품은 항상 고객에게 지불 거절을 요청하도록합니다. 주문 배송이 지연되는 경우 판매자가 지불 거절 알림을 받기 직전입니다.

지불 거절 및 환불

이 두 용어는 너무 다릅니다. 일반인과 혼동될 정도로 유사해 보이지만 실제로는 완전히 다른 의미를 지닙니다. 병렬 처리를 하는 이유는 둘 다 판매자로부터 구매자에게 돌아가는 돈이 관련되기 때문입니다. 두 프로세스 모두 구매자의 제품 보증을 중심으로 이루어집니다. 기본적으로 은행은 환불 문제에 개입하지 않습니다. 틀림없이 지불 거절은 환불과 비교할 때 훨씬 더 나쁜 경험입니다. 그리고 상인들은 이것을 아주 잘 증명할 수 있습니다.

사용하는 판매자 페이팔 비즈니스 계정에서 인증을받는 것이 얼마나 가치가 있는지 알고 선택적으로, 그것은 실제로 판매자에게 유리하게 작용합니다. 이를 통해 잠재 고객에 대한 신뢰가 높아집니다. 반대로 여러 건의 지불 거절이 제기되면 계정이 차단 될 위험이 있습니다.

한편, 환불은 구매와 관련된 문제를 해결하는 가장 바람직한 수단입니다. 문제가 진짜인 것 같으면 구매자가 지불 거절을 요청할 때까지 기다리기보다 구매자에게 환불을 요청하는 것이 좋습니다.

소비자는 자신의 돈에 대한 대가로 일정 수준의 서비스 또는 제품을 받을 권리가 있습니다. 누군가가 항목에 대해 비용을 지불했지만 받지 못한 경우divi듀얼은 돈을 돌려받을 수 있는 안정적인 방법을 원할 것입니다.

비용을 거래를 취소하는 방법? 지불했는데 지불한 금액을 받지 못하거나 사용할 수 없는 상태로 도착한 경우 지불 거절을 시도할 수 있습니다. 그러나 지불 거절은 환불을 받는 것과 다릅니다. 회사의 인수 은행에서 환불을 받거나 지불 거절을 신청할 수 있으며 둘 다 주문에 대한 크레딧을 받게 됩니다.

그러나 지불 거절은 카드 네트워크 내에서 카드 거래에 대해 이의를 제기하고 환불을 확보하는 것을 목표로 하는 거래 취소입니다. 지불 거절은 은행이 이전에 소매업체의 계좌에 예치한 자금을 인출할 때 작동합니다.

특히 지불 거절은 모든 직불 카드 상품에 적용되지만 사용 가능한 규칙은 Visa, Mastercard 또는 American Express와 같이 사용 중인 체계에 따라 다릅니다. 신용 카드 지불 거래를 취소하는 방법? 거절은 신용 카드 명세서를 보호하기 위한 추가 규칙이 있기 때문에 특히 유용할 수 있습니다.

지불 거절을 요청하는 이유와 시기

지불 거절은 상품이 전혀 도착하지 않거나 도착한 상품이 손상된 경우에 적합할 수 있습니다. 판매자가 거래를 중단한 경우 지불 거절을 사용하는 옵션도 있습니다. 예를 들어, 두 개의 품목을 주문했지만 그 중 하나만 반품된 경우 받지 못한 제품에 대해 환불을 요청할 수 있습니다.

지불 거절 요청을 발행했는데 판매자가 이에 동의하지 않거나 실수가 있다고 생각하는 경우 지불 거절에 이의를 제기할 수 있습니다. 기업은 소비자 보호를 위해 지불 거절 수수료를 지불해야 함을 기억하십시오.

지불 거절을 신청할 때 회사의 가맹점 계좌에 돈이 있고 승인되면 환불을 받을 수 있습니다. 지불 거절을 요청하는 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

  • 사기로 의심되는 매입자 계정의 승인되지 않은 충전기.
  • 패키지가 배달되었다는 통지를 받은 후에도 배달되지 않았습니다.
  • 사용에 적합하지 않은 결함이 있거나 손상된 품목
  • 계정에 잘못된 청구(예: 제품에 대해 잘못된 요금이 청구됨)
  • 신분 도용 – 누군가가 귀하의 신분을 도용했다고 생각되는 경우

신용 카드 발급 기관은 때때로 귀하의 계정에서 볼 수 있는 승인되지 않은 거래에 도움을 줄 수 있습니다.

지불 거절이 성공하려면 귀하와 회사 사이에 계약 위반이 있음을 위반할 수 있어야 합니다. 또한 COVID가 발생한 날에도 지불 거절 분쟁 문제에 대한 기간이 있다는 점에 유의할 필요가 있습니다. 일반적으로 거래 수수료가 귀하의 계정(카드 소유자의 계정)에서 빠져나가는 데 약 120일이 소요됩니다.

은행 거래 내역을 확인하여 가능한 한 빨리 문제를 식별하고 문제가 있다고 생각되면 알려주십시오. 표준 시간 프레임보다 더 오래 신용 카드 회사와 고객 분쟁을 제기할 수 있는 드문 상황이 있습니다.

지불 거절은 어떻게 요청합니까?

만족스럽지 않은 구매 후 은행 계좌로 돈을 되돌리고 싶다면 일반적으로 가장 좋은 방법은 환불을 요청하는 것입니다. 그 방법으로 운이 좋지 않으면 신용 카드 발급 기관에 지불 거절을 요청할 수 있습니다. 결론은 많은 카드 발급사가 다양한 방법으로 카드 거래에 이의를 제기할 수 있도록 허용한다는 것입니다.

카드 발급사의 모바일 앱을 통해 직접 분쟁을 제출할 수도 있지만 모든 제공업체에 해당되는 것은 아닙니다. 지불 거절 요청을 제출할 때 인보이스 사본, 영수증, 돈을 ​​돌려받을 카드 번호, 판매자와 나눈 대화와 같은 일부 지원 정보를 포함해야 할 수 있습니다.

지불 거절 요청을 제출하면 신용 카드 거래에 대한 응답을 받는 데 최대 90일이 소요될 수 있습니다. 일부 회사는 다른 회사보다 고객 연락처를 더 잘 처리합니다. 사기 거래가 걱정된다면 가장 먼저 연락해야 할 곳은 신용 카드 회사, 이용 중인 은행 또는 경찰입니다.

발생하는 지불 거절 프로세스는 판매자의 은행 및 지불 프로세서에 따라 다르지만 대부분의 경우 다음과 같이 진행됩니다.

  • 지불 거절 요청을 제출합니다.
  • 카드 발급사 또는 신용 카드 회사는 현재 거래를 검토하여 분쟁이 있는지 확인합니다. 이의 제기가 수락되면 카드 네트워크로 전달하고 문제가 완전히 해결될 때까지 일시적으로 계정에 크레딧을 받을 수 있습니다.
  • 카드 네트워크는 거래를 검토하고 카드 발급사에 지불을 요청하거나 분쟁을 판매자의 인수 은행으로 보냅니다.
  • 가맹점은 상황에 따라 다른 조치를 취합니다. 회사는 카드를 발급한 네트워크에 분쟁을 반환하여 문제에 대한 책임이 발급자에게 있는지 확인할 수 있습니다.
  • 분쟁이 판매자에게 가는 경우 판매자는 지불에 동의하거나 공급자와 지불 거절에 대해 이의를 제기할 수 있습니다.
  • 판매자가 지불 거절에 대해 이의를 제기하는 경우 관련된 모든 사람이 문제를 해결하고 책임이 있는 사람을 확인하기 위해 몇 가지 추가 왕복이 있습니다.
  • 카드 네트워크는 결국 누가 무엇을 지불해야 하는지 결정할 것입니다.

구매자가 지불 거절을 선호하는 이유는 무엇입니까?

이것은 많은 상인들을 어리둥절하게 만드는 부분입니다.

첫 번째 경우, 은행은 지불 거절이 처리되기 전에 항상 구매자에게 판매자와 문제를 해결하도록 요청합니다. 그러나 이것은 예상대로 나타나지 않습니다. 대부분의 경우 의견이 다르고 당사자 간의 의사 소통이 부족합니다. 구매자는 항상 실망과 좌절로 행동합니다.

경우에 따라 고객이 환불에 대한 결과를 빠르게하기 때문에 고객이 지불 거절을 원하는 경우가 있습니다. 불행히도, 단지 원하는 것을 원하는 많은 파렴치한 구매자가 있습니다 사기 상인. 제품 상태가 양호 할 때에도 지불 거절을 신청합니다.

거래가 지불 거절과 환불 모두에 해당 될 수 있습니까?

유연한 환불 정책에는 자체 단점이 있습니다. 대부분의 경우 구매자는 판매자에게 환불을 요청합니다. 또한, 계속해서 은행에 연락하여 지불 거절을 요청합니다. 대부분의 경우 판매자는 일반적으로 지불 거절 절차가 진행 중임을 인식하지 못합니다.

두 거래가 모두 성공하면 판매자는 두 번 손실을 입습니다. 그러한 불공정 한 만남을 해결하기 위해 상인은 사건에 대해 분명하고 강력한 증거를 제시 할 수 있습니다. 이는 지불 거절 알림을받은 후 환불이 이미 제공되었음을 증명하는 역할을합니다.

지불 거절을 방지하는 방법

결과적으로 거래를 취소하는 방법? 모든 비용에서 지불 거절을 피할 필요성이 매우 중요합니다. 상인은 가능한 모든 예방 조치를 취해야합니다. 지불 거절을 최대한 방지하려면 다음 포인터를 관찰하십시오.

모든 거래에 고유하고 동일한 비즈니스 이름을 사용하십시오.

고객이 이름이 이상하고 알려지지 않은 회사에 지불을 승인했음을 알게되면 종종 지불 거절을 요청하게됩니다. 합법적 인 판매자 계정으로 지불하는 경우에도 발생합니다. 기본 솔루션은 모든 청구를 간단하게하고 잠재적 고객에게 매우 친숙한 이름을 사용하는 것입니다.

이를 위해 귀하는 모든 신용 카드 규칙 및 규정의 범위 내에 있는지 확인하십시오. 판매자가 모든 종류의 지불 거절을 큰 폭으로 피할 수 있도록 도와줍니다.

고급 판매자에게 효과적인 것은 정교한 온라인 영수증입니다. 영수증이나 기타 거래를 취소하는 방법? 청구서에 전화 세부 정보와 전자 메일 주소를 포함 시키면 광범위합니다. 지불 거절을 신청하기 위해 추가 마일을 사용하기 전에 고객이 먼저 저에게 연락합니다.

고객과의 원활한 커뮤니케이션

내가 이해해야 할 한 가지는 고객은 항상 옳다는 것입니다. 사기 의도를 가진 사람들을 위해 저장합니다. 원칙적으로 이것은 지불 거절을 방지하는 매우 건전하고 간단한 수단입니다. 당신은 필요 responsive 고객 지원 메커니즘을 확인합니다. 매일 대규모 판매를 처리하는 경우 24/7 라이브 채팅 지원은 실제로 가상 온라인 상점에 포함해야 하는 기능입니다.

신용 카드 보호

신용 카드 사기는 여러 가지면에서 널리 퍼져 있습니다. 결국 책임을지는 것은 상인입니다. 물론, 도난당한 신용 카드의 거래를 감지하는 것은 상당히 번거 롭습니다. 결과적으로 판매자는 많은 지불 거절을 처리해야 할 수도 있습니다. 무엇보다도 가장 중요한 것은 온라인 소매 비즈니스를 손쉽게 경험할 수 있도록하는 것입니다.

그렇게함으로써 안전한 결제 계획을 수립해야합니다. 유망한 것으로 보이는 것은 온라인 비즈니스에서 가맹점의 위험을 줄이는 데 도움이되는 최첨단 기술을 갖춘 심오한 회사의 수입니다. 장기적으로는 도난당한 신용 카드를 다루지 않도록하는 수단입니다.

발행 은행에 연락하여 주소 확인 서비스를 통해 모든 세부 사항을 확인하십시오. 고객 정보의 정확성을 확인하기 위해 은행의 도움을 요청하십시오. 신용 카드 사기 핫스팟으로 블랙리스트에 등록 된 국가의 경우 엄격한 확인 단계를 설정하는 것이 좋습니다. 궁극적으로 향후 지불 거절의 위험이 줄어 듭니다.

또한 만료 된 신용 카드를 수락하는 것은 위험합니다. 이것은 안전하지 않으며 유감스럽게도 잠재적 손실에 노출됩니다.

제품 품질 향상

의심의 여지가 없습니다. 고객은 설명과 일치하는 제품이 필요합니다. 또한, 판매 가능한 품질의 품목을 판매해야합니다. 그 이상도 이하도 아닌. 고객을 행복하게하는 유일한 방법입니다. 실제로 지불 거절은 그들이 생각할 마지막 것입니다.

내 제품 및 서비스에 대한 고객의 신뢰를 높이려면 실행 가능한 반품 정책을 포함시켜야합니다. 이는 고객이 지불 거절을 요청하기 전에 가능한 한 빨리 소유권 주장을 정리하는 데 도움이됩니다.

모든 거래 보고서 유지

매일 증가하는 거래 취소가 너무 많습니다. 가맹점의 말에 따르면, 사기 수단에 의한 지불 거절을 전적으로 고려한다면 이는 매우 압도적입니다. 부도덕 한 구매자의 청구가 제기되는 경우 판매자는 모든 영수증이 탑승 한 경우 상사에게 분쟁을 제기하게됩니다. 자세한 영수증은 항상 발급 은행의 조사를 신속하게 처리합니다.

신용 카드 처리 규칙 준수

규정은 신용 카드 브랜드마다 다릅니다. 카드가 거부되면 더 이상 스와이프를 시도하지 않는 것이 좋습니다. 이는 종종 지불 거절로 이어집니다. 이는 거래의 중복을 피하기 위한 조치이기도 하다. 대부분의 전자 상거래 소매업체에게 wise 고객 정보를 확인하는 방법으로 주소 확인 시스템을 사용합니다. 모든 종류의 모호함을 막아줍니다.

거래가 이루어 지지만 실제 신용 카드가없는 경우 CVV 및 CVC 카드 확인 번호를 요구하십시오.

마지막 단어

지불 거절을 처리할 때는 즉시 조치를 취하는 것이 거래를 취소하는 방법? 가장 좋습니다. 지연되면 결국 비용이 발생합니다. 당신이 responsive 충분히, 발급 은행을 개입시키지 않고도 소비자와 불만을 해결하는 것은 매우 쉽습니다. 또한 실제로 상품을 배송했다는 증거로 신뢰할 수 있는 정보를 제공하여 지불 거절을 방지할 수 있습니다.

지불 거절을 받는 고객의 경우 모든 올바른 정보를 구축하는 것이 중요합니다. 신용 카드 제공업체를 통한 대출 행위의 일환으로 귀하가 받을 수 있는 자격이 무엇인지 확인하십시오. 환불을 받을 수 있는지 여부에 대해 구매한 회사로부터 정보를 얻으십시오. 지불 거절이 항상 유일한 답은 아닙니다.

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잘못된 수취인에게 실수로 카드로 돈을 보낸 상황은 누구에게나 발생할 수 있습니다. 수취인의 세부 정보를 잘못 입력하고 이체된 자금을 반환하려면 어떻게 해야 하나요? 이전에 이의를 제기하고 완료된 거래를 취소하는 데 얼마나 걸립니까? 이 간행물에서 이러한 질문과 기타 질문에 대한 답변을 찾으십시오.

잘못된 카드로 송금한 경우 어떻게 해야 하나요?



핸드폰 핫라인 Sberbank, 러시아의 모든 이동 통신 사업자 관련: 8 800 555 55 50

오늘날 많은 은행 구조고객에게 잘못 발행된 결제를 변경하거나 철회할 수 있는 기회를 제공합니다. 예를 들어, Sberbank는 전화로 직원의 도움을 받거나 조직의 공식 웹 사이트에서 인터넷 뱅킹 시스템을 통해 이를 수행할 것을 제안합니다.

송금 거래를 취소하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

  • 가장 가까운 은행 사무실에서
  • 특별 지원 번호로 전화하여
  • 온라인 뱅킹을 통해

성공적으로 송금을 인출하기 위해서는 거래에 대한 기본 정보를 알아야 합니다. 전화를 통해 또는 VTB 카드에서 Sberbank로의 송금을 취소하려면 다음 지침을 따르십시오.

  • 핫라인 번호 8 800 555 55 50을 누르십시오(전화 번호는 모든 교환원에서 동일합니다. 이동 통신, MTS, Beeline Megafon 등).
  • 전문가에게 문제를 알리고 결제 취소를 요청하세요.
  • 다음 기본 정보를 사용하여 모든 교환원 질문에 답하십시오.
    귀하의 개인 데이터(성명, 여권 번호 및 시리즈, 거주 주소) 배송이 이루어진 카드(계좌) 번호; 플라스틱 세부 정보가 잘못 입력되었습니다. 배송 금액 및 정확한 작업 시간.

안전상의 이유로 작동 절차는 금융 회사모든 거래는 반드시 직원이 확인하는 방식으로 구성됩니다. 그리고 즉시 실수를 신고하면 거래가 차단되고 돈이 상각되지 않습니다.

취소 안내 송금"Sberbank Online"서비스를 통해 다음과 같이 보입니다.

  • 조직의 공식 웹 사이트 (sberbank.ru)로 이동하십시오.
  • 사용자 이름과 비밀번호로 로그인하여 개인 사무실로 이동합니다.
  • 유효하지 않은 트랜잭션의 상태를 확인하십시오. "처리 중"으로 표시되면 "취소" 옵션을 클릭하면 결제 반대편에 "취소됨"이 표시됩니다.

이 절차는 대변에서 이체하고 차변 상품에서 거래하는 데 모두 적합합니다.

작업이 이미 완료되면 다음과 같은 이벤트 과정이 가능합니다.

  • 누구에게도 속하지 않은 세부 정보를 지정했습니다. 중독은 10일 이내에 자동으로 반환됩니다.
  • 지정된 카드 번호는 실제 사용자의 것이므로 이체 취소를 요청하려면 회사 사무실에 문의해야 합니다.

다음과 같은 경우 법원에서 상황을 바로잡아야 할 수도 있습니다. 금융 기관귀하의 요청을 승인하지 않습니다.

이체 취소 마감

번역 오류를 발견하면 즉시 조치를 취해야 합니다. 감독이 확인되면 조직의 고객 서비스 라인에 전화하는 데 시간을 낭비하지 마십시오. 전화를 통해 Sberbank 플라스틱에서 자금을 이체 할 때 부주의했다면 모든 러시아 통신 사업자에게 유효한 핫라인 번호 900으로 전화하십시오. 자금 이체의 최대 시간은 대부분의 경우 3일 이내로 설정되므로 이 기간 동안 배송을 동결할 수 있습니다. 문제를 빨리 발견할수록 성공할 확률이 높아집니다.

현금 반환의 경우 이 과정이 상당히 오래 걸릴 수 있습니다. 송금인의 계좌로 자금을 다시 입금하는 기간은 송금 방식(ATM, 모바일 뱅크, 개인 영역공식 웹사이트 등) 및 얼마나 빨리 교환원에게 도움을 요청했는지. 카드번호와 거래수수료로 카드에서 카드로 송금하는 방법을 알 수 있습니다.

  • 작업이 이미 완료된 경우 기관 지점에서 현금 환불 신청서를 작성해야 하며 역일 기준 10일 이내에 환불을 받게 됩니다.
  • 시스템에서 처리하기 전에 거래를 취소한 경우 재정은 3일 이내에 반환됩니다.
  • 지원 서비스 전문가의 도움으로 송금 프로세스가 중단되면 3-5일 이내에 금액을 받게 됩니다.

카드로의 거래 취소가 불가능한 경우는 언제인가요?


많은 사람들이 질문에 관심이 있습니다. 전송을 취소하는 경우 비자 카드불가능해 보이나요?내용을 너무 늦게 기재하여 실수를 발견하여 타인의 카드 계좌로 이체된 경우 환불이 불가할 수 있습니다. 이 경우 송금받은 사람에게 연락하여 착오로 송금한 금액의 환불을 요청할 수 있습니다. 시민이 의식이 있는 것으로 판명되면 문제가 없을 것입니다. 그렇지 않으면 사건이 법원에 갈 수 있습니다.

마스터카드로의 잘못된 이체 취소다른 지불 유형의 플라스틱으로 이전하는 것과 같은 이유로 작동하지 않을 수 있습니다. 지원 서비스에 연락하기 위한 조건이 누락되었습니다.

그러나 에 따르면 민법, 모든 시민은 돌아올 권리가 있습니다 자신의 자금다른 법인에 의해 부당하게 차용된 것입니다. 그리고 실수로 사기꾼에게 돈을 송금한 경우 해야 할 일에 대해 다음을 읽어보세요.

은행 카드를 사용하여 상품 대금을 지불할 때마다 출금 돈또는 송금, 특정 거래는 은행 고객이 수행합니다. 모든 거래는 몇 분 밖에 걸리지 않지만 전체 작업 주기는 금액 인출 요청 보내기, 처리 및 실행을 포함하는 다소 광범위한 프로세스입니다.

거래는 은행 카드를 사용한 모든 작업으로, 이를 실행하면 고객 계정 상태가 변경됩니다. 거래는 실시간(온라인) 및 오프라인으로 수행할 수 있습니다.

온라인 거래는 결제 또는 자금 이체 시 결제 확인이 필수입니다.

온라인 거래에는 다음이 포함됩니다. 송금카드간, ATM 현금인출, 결제 작업아울렛과 상점에서. 쇼핑 센터에서 상품을 지불하는 예를 사용하여 온라인 거래를 수행하는 프로세스를 고려하십시오.

작업에는 세 당사자가 참여합니다.

  • 선택된 은행에 서비스를 제공하는 인수 은행 콘센트(점포에 설치된 그의 POS 단말기);
  • 지불 은행 카드를 서비스하는 발행 은행;
  • 결제 거래(Visa, MasterCard 등) 수행의 중간 링크인 국제 결제 시스템.

온라인 거래 주문

정산 거래는 송금하는 순간부터 시작됩니다. 지불 카드결제에 필요한 데이터(카드 번호, 유효 기간, 소유자 이름 및 기타 자기 테이프에 암호화된 기타 정보)를 계산원에게 전달하고 POS 단말기에서 판독합니다. 읽은 정보는 POS 터미널을 서비스하는 인수 은행으로 전송됩니다(일반적으로 상점은 각 거래에 대해 수수료가 부과되는 터미널 서비스에 대한 특별 계약을 체결합니다).

수신된 데이터는 취득 은행에 의해 카드를 서비스하는 국제 지불 시스템의 데이터 처리 센터(DPC)로 전송됩니다.

데이터 센터는 중지 목록(중단 목록에는 사기로 의심되는 카드가 포함될 수 있음)에 지불 카드가 있는지 여부를 확인하고 그 결과 작업이 승인되거나 거부됩니다.

그 후, 정보는 지불이 승인되는 발행 은행의 처리 센터로 이전됩니다. 여기에서 거래의 합법성이 확인됩니다. 거래를 완료하는 데 충분한 자금이 있는지 확인하고 입력한 PIN 코드와 실제 값의 준수 여부를 확인합니다. 또한 설정된 작업 실행 제한을 초과하는지 확인합니다.

발행 은행의 응답은 데이터 센터를 통해 인수 은행과 상점으로 다시 전송됩니다. 지불 세부 정보는 수표에 표시되며 구매자에게 전송됩니다.

온·오프라인 운영의 특징

온라인 거래를 수행할 때 고려되는 조치는 구매자와 상점 간의 상호작용을 완료합니다. 그러나 거래 자체는 여기서 끝나지 않습니다. 사실 카드의 자금은 즉시 인출되지 않습니다. 일시적으로 차단됩니다. 자금은 인수자의 계좌에서 상점으로 이체되며 인수 은행이 발행자에게 이체된 후에만 카드에서 인출됩니다. 재정 문서취소를 위해. 이것은 며칠 또는 한 달 안에 발생할 수 있습니다.

오프라인 거래는 다른 원칙에 따라 수행됩니다. 그들은 원격 당사자의 확인 작업 및 승인 또는 거부 없이 통과합니다. 거래는 사전에 승인되며, 은행 카드예약되어 있으며 모든 결제 내역은 결제 단말기의 메모리에 저장됩니다.

오프라인 거래는 나중에 단말기에 축적된 정보가 통신 채널을 통해 서비스 은행으로 전송될 때 이루어집니다. 원칙적으로 결제 실행 요청 시점부터 실제 결제 시점까지 며칠이 소요됩니다.

오프라인 거래는 처리센터와 실시간으로 연결할 가능성이 없는 경우(비행기, 버스, 택시 등)에 사용됩니다.

거래의 금지 및 취소

가장 일반적인 거래는 매장 내 결제, 송금 및 현금 인출입니다. 거래가 금지되는 몇 가지 거래를 취소하는 방법? 이유가 있습니다.

그 중 가장 일반적인 것:

  • 은행 카드가 차단되었습니다.
  • 작업을 완료하는 데 필요한 은행 카드에 충분한 자금이 없습니다.
  • 지불 카드가 지불에 대한 제한을 설정했습니다.
  • 지불 카드가 만료되었습니다.
  • PIN 코드를 입력할 때 오류가 발생했습니다.
  • 은행 카드가 자금 세탁, 사기 등의 혐의로 정지 목록에 포함되어 있습니다.
  • 기술적인 문제가 있습니다(사이트, ATM 등).

카드 잔액 부족과 관련하여 작업 금지가 아닌 경우 서비스 은행에 문의하여 문제를 해결해야 합니다. 어떤 경우에는 고객 스스로의 주도로 거래를 취소할 수 있습니다(물론 현금 인출에 대해 이야기하지 않는 경우). 또한 카드에서 차감된 금액을 사기로 반환할 거래를 취소하는 방법? 수 있으려면 거래 취소 가능성에 대해서도 알아야 합니다.

가장 쉬운 방법은 수술을 받은 당일 수술을 취소하는 것입니다.

단말기의 데이터가 이미 은행으로 이체된 경우에는 금융기관에 직접 문의하셔야 합니다.

블록체인 기술은 이미 수행된 모든 작업과 거래를 취소할 수 없도록 설계되었습니다. 그러나 거래가 확인을 받지 못한 경우 시스템에서 며칠 동안 "중단"되어 아무 소용이 없습니다. 그리고 그러한 경우 비트코인은 지갑에서 지워집니다. 그리고 그들의 과정을 감안할 때 문제는 심각합니다.

그러나 탈출구가 있습니다. 그리고 그것은 트랜잭션이 그대로 동결되지 않는다는 사실에 근거합니다. 각 경우에 이유가 있습니다. 블록체인 시스템에 적합하지 않은 것입니다. 이 문제를 처리하면 시스템에 걸린 트랜잭션 문제를 해결할 수 있습니다.

대부분의 경우 정지된 트랜잭션의 원인은 다음과 같습니다.

  • 블록체인 시스템 자체에 과부하;
  • 소위 mempools의 형성 - 트랜잭션 실행을 위한 대기열.

사실은 다소 비싼 암호 화폐 인 비트 코인의 인기가 점점 높아져 많은 새로운 사용자를 시스템에 끌어들이고 있습니다. 그들 중 많은 사람들이 자신의 장치를 제대로 이해하지 못한 채 다른 작업을 결정하기 때문에 혼란스러워합니다. 그리고 블록체인 시스템은 그러한 사용자의 행동을 부적절하다고 분명히 인식하고 과부하 및 정지와 함께 급격하게 반응합니다. 당연히 이 경우 트랜잭션은 진행되지 않고 중단됩니다.

mempool은 다음과 같은 몇 가지 이유로 발생합니다.

  • 매우 많은 수의 사용자가 거래를 원하지만 그들이 채운 블록은 물리적으로 동시에 시스템에 포함될 수 없습니다. mempool이 나타납니다.
  • 높은 수수료를 가진 전송은 가장 먼저 통과하고 대기열 위험이 적으며 사용자가 낮은 수수료를 설정했거나 전혀 표시하지 않은 경우 멤풀이 제공됩니다(그리고 오랫동안).

더욱이 후자의 경우, 이 거래가 수수료 시장으로 보내질 것이고 광부들이 이에 주의를 기울이지 않을 수 있기 때문에 이 거래가 전혀 통과할 것이라고 보장할 수도 없습니다. 거래는 찾을 때까지 단순히 멤풀에 매달려 있을 것입니다. 새로운 블록.

그렇다면 첫 번째 경우와 두 번째 경우 모두에서 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있습니까? 여전히 가능한 경우 트랜잭션을 더 "푸시"하거나 취소하십시오. 이를 위한 몇 가지 옵션이 있습니다.

  1. 이중 지출을 사용해 볼 수 있습니다. 이중 지출 옵션은 거래에 움직임을 제공합니다. 수수료가 처음에 너무 낮은 경우 수수료를 높여 "푸시"하는 옵션. 이는 거래 상대방이 특정 순간에만 계정의 자산을 확인하기 때문에 가능합니다. 따라서 거래가 동결되면 수수료가 증가하여 다른 거래를 보낼 수 있습니다. 두 트랜잭션 모두 실패하므로 걱정할 필요가 없습니다.
  2. CPFP를 사용하면 하나의 입력으로 트랜잭션을 생성하고(예를 들어 동일한 변경 사항과 같은 문제가 있는 트랜잭션의 출력이어야 함) 자신에게 비트코인을 보낼 수 있는 메커니즘입니다.
  3. 수취인과 발신인 모두가 사용할 수 있는 거래에 특수 액셀러레이터를 사용합니다.

그러나 이러한 방법 중 어느 것도 트랜잭션이 여전히 취소되거나 추가로 "푸시"될 수 있다는 절대적인 보장을 제공하지 않습니다. 그리고 이 경우 이미 언급했듯이 블록체인 시스템은 거래 취소를 제공하지 않는 방식으로 설계되었기 때문에 그러한 보장을 제공하는 방법은 없습니다. 이미 확인된 경우(블록에 포함됨) - 도움이 되지 않지만 확인 전에 멈춘 경우 시도해 볼 수 있습니다.

그리고 미확인 거래는 자체적으로 취소할 수 없다는 점을 기억해야 합니다. 이 경우 사용자 지갑의 표시만 변경이 가능합니다.

비트코인 거래 취소가 불가능하다는 것은 누구나 알고 있습니다. 거래의 비가역성은 P2P 현금 시스템의 두드러진 특징 중 하나입니다. 지불 시스템. 한때 Bitcoin Core 개발자는 수수료를 변경하기 위해 아직 블록으로 승인되지 않은 트랜잭션을 편집할 수 있도록 클라이언트를 변경하려고 했지만 이 기능은 아직 구현되지 않았습니다. 그럼에도 불구하고 이미 특정 조건과 충분한 욕구가 있으면 거래 취소가 가능합니다.

이 기사는 비트코인 ​​코어 지갑에서 비트코인을 보내는 것이 얼마나 성공적인지 테스트하는 것이 목적인 실험에 대한 설명입니다. 실험은 실패로 판명되었고 수수료 "매달린" 측면에서 다양한 지갑 설정으로 5건의 트랜잭션이 전송되었습니다. 그러나 실험자는 차단된 금액을 반환하면서 중단된 거래를 취소할 수 있었습니다.

거래를 보내지 않는 방법

처음 2건의 거래는 최소 수수료 0.00001 BTC와 "가능한 경우 수수료를 받지 않도록 시도" 체크박스로 전송을 시도했습니다.

클라이언트는 킬로바이트당 0.00013615 BTC를 설정할 것을 권장합니다. 하지만 나머지 3건의 거래는 각각 0.01 BTC의 동일한 금액으로 수수료 금액에 대한 권장 사항을 무시하고 수수료 금액 자체를 권장 사항보다 의도적으로 낮게 설정했습니다.

5건의 거래 모두 한 번의 확인 없이 무기한 정지된 것으로 밝혀졌다. 우리의 경우 일주일 동안.

또 다른 불편한 점은 비트코인이 전송된 주소를 비트코인 ​​전송에 사용할 수 없다는 것이었습니다. 번역을 시도할 때 "죄송합니다! 확인되지 않은 입금이 보류 중입니다. 출금하기 전에 입금이 확인될 때까지 기다려야 합니다."

상황이 익숙하다면 당황할 이유가 없습니다. 우선 잠시 기다리시면 됩니다. 트랜잭션 대기열이 해결되면 결국 대기열이 귀하에게 도달할 수 있습니다. 우리의 경우와 같이 일주일 동안 대기 시간이 너무 길면 지갑을 강제로 시도할 수 있습니다. 여기에서는 Bitcoin Core의 예를 사용하여 수행되어 발생한 거래를 "잊게"합니다. 결국 첫 번째 확인이 올 때까지 트랜잭션이 블록에 들어가지 않았으므로 클라이언트만 이에 대해 알고 있습니다.

보류 중인 트랜잭션을 롤백하는 방법

권장 수수료 금액 계산 기능이 없는 클라이언트의 경우 블록트레일 서비스를 이용할 수 있습니다. 보여주지 않을 뿐만 아니라 커미션의 크기를 설정할 기회를 제공하지 않는 클라이언트는 자신의 위험과 위험을 감수하고 사용할 수 있습니다.

Bitcoin Core 이외의 다른 지갑을 사용하여 전송된 중단된 트랜잭션의 취소도 유사한 방식으로 수행됩니다. 거래와 관련된 모든 주소와 비트코인이 있는 곳에서 개인 키를 내보내고 지갑을 다시 생성하는 것이 중요합니다. 지갑 프로그램이 데이터를 저장하는 디렉토리를 삭제한 다음 새로 생성된 지갑으로 개인 키를 가져와야 할 것입니다. . 이 솔루션은 클라우드 지갑에 적용되지 않습니다.

Yulia Shalimova의 참여로

최소한 1-3 작업을 수행합니다. 이를 위해 모바일 은행을 사용하면 절차가 간소화되고 온라인으로 송금할 수 있습니다. 통계에 따르면 사용자가 가장 많이 이용하는 것은 모바일 뱅킹을 이용한 거래입니다. 잘못된 작업. 돈이 계획된 주소로 가지 않기 때문에 지불 세부 사항에서 한 자리 숫자를 실수하면 충분합니다.

ATM을 통한 거래도 실수할 위험이 있습니다. 수취인의 번호를 입력하면 사용자가 지불 내역을 혼동할 수 있으며, 그 돈은 다시 외부인에게 돌아갑니다. 일부 상황에 따라 잘못된 번역으로 문제를 해결하기 위한 몇 가지 옵션이 있습니다.

모바일뱅킹을 통해 거래하는 경우

카드로 거래할 때 보안 수준 준수를 설명하는 것은 불필요합니다. 발급 은행은 사용자 보호를 지속적으로 개선하고 있지만 사용자 보호에도 약간의 주의가 필요합니다. 송금을 할 때 서두르는 것은 받는 사람의 세부 정보에서 실수를 하는 가장 일반적인 이유 중 하나입니다.

통해 거래를 수행할 때 모바일 뱅크(또는 인터넷 뱅킹) 이용자는 수령인의 세부사항을 확인하고 확인 방법 중 하나를 사용하여 작업을 확인해야 합니다. 가장 일반적인 방법은 3-D Secure 기술입니다. SMS 메시지의 코드를 입력하면 사용자가 거래를 확인하므로 발행 은행에 대한 청구가 없어야합니다. 은행은 의무를 이행했으며 사용자는 지불금의 환불을 요구할 권리가 없습니다.

은행 카드로 이체

예를 들어 우리는 대화 중이 야카드에서 Sberbank 카드로의 이체에 대해 지불하면 즉시 입금되며 수령인이 알지 못하는 사이에는 환불이 불가능합니다. 일부 리소스는 은행에 청구/신청서를 작성하고 기타 쓸모없는 작업을 수행하는 방법에 대한 조언을 제공합니다.

3-D Secure 기술이 적용된 모든 거래는 취소할 수 없으므로 즉시 송금 시 은행에 문의할 필요가 없습니다. 이 경우 카드 소지자는 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.

  1. 송금 수취인에게 연락하십시오 - 대부분의 모바일 은행에는 고객 간의 통신 시스템이 있으므로 지불 송금인은 수취인에게 서면으로 연락 할 수 있습니다.
  2. 특정 번호에서 수취인의 계좌로 돈이 입금되었는지 확인하십시오.
  3. 긍정적인 응답의 경우 거래의 수취인은 수수료를 지불하거나 수수료(있는 경우)를 부담하여 수취인에게 역거래를 요청할 수 있습니다.

이것은 잘못 커밋된 트랜잭션을 취소하는 유일한 옵션입니다. 신용 카드. 지불 수취인이 요청을 무시하거나 자금 반환을 거부하면 여기에서 아무 것도 변경할 수 없습니다. 은행(이 경우 Sberbank)은 수취인이 모르는 사이에 작업을 취소하지 않습니다. 이는 실수로 이루어졌다는 것을 증명하는 역할을 하지 않기 때문입니다. 그렇기 때문에 거래를 할 때 자금을 받는 사람의 내역을 확인하고 다시 확인해야 합니다.

다른 은행 카드로 이체

다른 은행의 카드간에 송금이 이루어지면 자금이 즉시 입금되지 않을 가능성이 큽니다. 표준 처리 시간은 1-5일입니다. 이 경우 사용자는 작업을 취소할 시간(자금 수령 전 시간)이 있습니다. 이를 위해서는 다음이 필요합니다.

  1. 은행에 문의하십시오(전화 또는 직접 방문).
  2. 잘못 완료된 트랜잭션에 대한 데이터를 제공합니다.
  3. 신청서를 작성하십시오 - 양식과 은행 형태로 엄격하게.
  4. 지정된 데이터의 확인을 기다립니다.

작업 정보가 제공된 데이터와 일치하는 경우 해당 작업(작업)이 취소됩니다. 수수료와 모든 부대 비용을 고려하여 자금은 고객의 계정으로 반환됩니다. 그러나 이를 위해서는 자금이 수취인에게 도착하기 전에 은행에 연락할 시간이 필요합니다. 일반적으로 은행은 카드 소지자에게 가서 요청에 따라 작업을 취소합니다. 자금을 수령한 후에는 자금 수령인에 대한 지식이 있어야만 변경할 수 있습니다.

돈이 법인의 계좌로 들어간 경우

모든 모바일 은행의 기능을 사용하면 수취인이 다음과 같을 때 송금할 수 있습니다. 실재. 그러한 거래의 명확한 예는 지불입니다. 유용돈이 관리 회사의 계좌에 입금되는 경우.

잘못된 송금 문제를 해결하기 위해 사용자는 은행에 연락하고 잘못된 송금과 관련하여 조직에 청구/명세서를 작성하는 두 가지 방법이 있습니다. 첫 번째 옵션은 앞에서 설명한 패턴에 따라 구현됩니다. 카드 소지자는 은행에 연락하여 문서를 작성하여 작업을 취소합니다.

이용자가 어떠한 사유로 은행에 연락할 수 없는 경우에는 대금을 받은 기관에 직접 이의신청이 가능합니다. 조직의 법적 주소는 다음 항목에 표시되어야 합니다. 모바일 뱅크거래 내역에서. 다음으로 사용자는 다음을 수행해야 합니다.

  1. 완료된 거래에 대한 정보와 자신의 세부 정보로 청구서를 작성하십시오.
  2. 청구서에 자금을 반환해야 하는 기간(영업일 기준 최대 10일)을 지정합니다.
  3. 조직의 실제 위치 주소로 청구서를 보냅니다.

조직에서 첫 번째 항소를 무시하거나 환불이 거부되면 카드 소지자는 법원에 갈 수 있습니다. 긍정적인 결정조직은받은 송금 금액뿐만 아니라 벌금이자와 벌금도 반환해야합니다.

ATM을 통해 잘못된 거래가 이루어졌습니다.

ATM을 통해 거래하려면 사용자가 핀 코드를 입력해야 합니다. 처음에 핀 코드는 카드를 소유한 제3자가 카드에서 돈을 인출하거나 상점에서 지불할 수 없도록 하는 보호 메커니즘입니다. 메커니즘의 두 번째 기능은 핀 코드를 사용하여 수행되는 모든 작업에 대해 사용자가 발행 은행에 청구할 가능성 없이 개인적으로 책임이 있다는 것입니다.

ATM을 통한 작업 중 자금 수령인의 세부 정보에 오류가 발생한 경우 수령인과의 합의에 의해서만 반환이 가능합니다. 하나의 은행 내에서 모바일 뱅크를 통해 수취인의 데이터를 명확히 할 수 있습니다. 거래가 2건인 경우 다른 은행, 환불이 불가능합니다.

송금받는 사람의 카드를 발급 한 은행에 연락을 시도 할 수 있지만 이것은 효과가 없습니다. 신용 기관다음과 같은 권한이 없습니다. 고객에 대한 정보 공개 및 취소 신용 거래법 집행 명령 없이.

따라서 많은 금액에 대해 이야기하는 경우 법 집행 기관에 연락하여 신청서의 모든 실제 상황을 설명 할 수 있습니다. 이 옵션은 100% 확률이 아닙니다. 여기서 거래가 실수로 이루어졌음을 증명해야 하기 때문입니다.

어떤 식으로든 이를 입증할 수 있는 경우 법 집행관이 자금이 들어간 은행에 연락해 확인 후 송금인의 계좌로 돈을 돌려준다. 길고 항상 효과적인 절차는 아니므로 많은 사용자가 두려워하므로 대부분의 경우 모든 것이 그대로 유지됩니다. 돈은 알 수 없는 방향으로 "떠납니다".

거래를 취소하는 방법?

이전에 VIP를 구매하셨을 때, 자동 구독(자동 갱신) 옵션을 선택하셨을 경우, 고객님의 계정으로 계속 자동 구독되고 있을 것입니다.

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1) PC에서 https://www.iq.com/ 을 방문하셔서, 고객님의 계정으로 로그인해 주세요.

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1) 좌측 하단의 [홈] 메뉴를 탭 - 우측 상단의 황금색 [VIP] 버튼을 탭 - 우측 상단의 [설정] 아이콘을 탭 - [구독 관리] 페이지에서 자동 갱신 여부를 관리하실 수 있습니다.

[애플 앱스토어에서 결제했을 경우]

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만약 바로 취소 못 한다면, 애플 고객 서비스로 연락하여 취소해 드려도 됩니다.

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1. Android 휴대폰에서 [Play 스토어] 열어, 당시 구매한 구글 계정을 로그인하셔야 합니다.

2. 메인 화면 좌측 상단 혹은 프로필을 클릭하여 전체 메뉴를 시작할 수 있습니다

3. [지불 및 구독]- [구독]에서 모든 구독 항목을 확인할 수 있습니다, 구독 항목 우측 하단 [관리] 클릭하기- [구독 취소] 선택하기,

4. 화면에 서비스 종료 날짜가 뜨면, [구독 취소]를 클릭하여 취소하세요.

만약 바로 취소 안 된다면, 직접 구글 페이 고객 서비스로 연락하여 취소해 드릴 수 있습니다

만약 제3자 플랫폼에서 회원을 구독한 거라면, 제3자 플랫폼에 연락하여 취소하세요.

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4. 네트워크 지연으로 인해 만료 표시된 경우 : 잠시 후 다시 로그인하셔서 확인해 주세요.

만약 위의 경우에 모두 해당되지 않으신다면, 사이트 하단의 [1:1 문의] 혹은 모바일 앱의 [MY] 메뉴 - [1:1 문의]를 통해서 저희에게 알려주시면 확인해 드리겠습니다.

[스탠다드 VIP] 1. 동시 접속 기기 : 2대 2. 여러 기기에서 동시 시청 3. 광고 스킵하기 4. 블루레이 1080p 화질 5. 돌비 아톰 6. VIP 전용 콘텐츠 다운로드 7. 언제든지 구독 취소 가능 8. 최신 콘텐츠 먼저보기 9. 독점 콘텐츠 10. 블록버스터 콘텐츠

[프리미엄 VIP] 1. 동시 접속 기기 : 4대 2. 여러 기기에서 동시 시청 3. 광고 스킵하기 4. 블루레이 1080p 화질 5. 돌비 아톰 6. VIP 전용 콘텐츠 다운로드 7. 언제든지 구독 취소 가능 8. 최신 콘텐츠 먼저보기 9. 독점 콘텐츠 10. 블록버스터 콘텐츠

아이치이 앱 내의 VIP 페이지에서 확인하시거나, PC 사이트 (https://www.iq.com/ ) 우측 상단의 [VIP] 아이콘을 클릭하시면 보다 자세한 VIP 회원 혜택을 확인하실 수 있습니다.

1.회원권을 구매한 계정으로 로그인 했는지 확인하시기 바랍니다.
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아래의 내용을 확인해 주세요.
1. VIP 구독 여부 : 현재 로그인하신 계정으로 VIP를 구독하고 계신지 확인해 주세요.
2. VIP의 종류 : [스탠다드 VIP 회원]은 동시에 기기 2대에서 VIP 전용 콘텐츠를 보실 수 있으며, [프리미엄 VIP 회원]은 동시에 4대에서 보실 수 있습니다. 고객님의 계정이 여러 기기에서 사용되고 있을 경우, 모바일 앱 내의 [설정]-[계정 및 보안]-[기기 관리]에서 사용하고 계신 기기의 수를 정리해 주세요.
3. 재생 오류 : 재생 화면에서 곧바로 [1:1문의]를 통해 ​콘텐츠의 제목과 몇 화인지를 알려주시면 최대한 빨리 해결해 드리도록 하겠습니다

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현재 해당 결제 수단으로 결제가 가능한지 확인해 주세요.

구글 플레이 스토어/애플 앱스토어에서 결제할 경우 :
1. 결제 페이지로 들어갈 수 없다면, 구글 플레이 스토어/애플 앱스토어를 최신 버전으로 업데이트하신 후 다시 시도해 주세요. 여전히 문제가 해결되지 않을 경우, [1:1 문의]에 자주 사용하시는 이메일 주소를 적어서 제출해 주시면, 해당 메일로 답변드리겠습니다.
2. 만약 결제 페이지에서 결제를 완료할 수 없으실 경우에는 구글/애플의 고객 서비스에 문의해 주세요.

카드로 결제할 경우 :
1. 해당 카드의 결제 정보가 정확한지, 해외 결제가 제한되어 있지 않은지 확인해 주세요.
2. 만약 결제하실 때, '위험한 거래'라는 메시지가 표시되면, 오늘 결제를 시도하신 횟수가 많기 때문이므로, 24시간 후에 다시 시도해 주세요.

여전히 결제를 하실 수 없을 경우에는 [1:1 문의]를 통해 어떤 문제가 있으신지 저희가 파악할 수 있도록, 결제 실패 페이지를 캡처하셔서 제출해 주세요.

1. 모바일 앱 : [MY] 메뉴 - [자주하는 질문]- [셀프 서비스] - [교환 코드]

사이트 : 모바일 브라우저 혹은 PC 브라우저를 통해 https://www.iQ.com/vip/codekey 를 방문

2. 교환하시기 전에 해당 VIP를 사용하실 계정으로 로그인하셔야 해당 계정으로 VIP 혜택을 누리실 수 있습니다.

3. 해당 페이지 내의 설명을 반드시 확인해 주세요. 만약 문제가 있을 경우에는 [1:1 문의]를 통해 알려주시면 도와드리겠습니다.

주의 : 교환 코드는 [알파벳 문자+숫자] 혹은 [숫자]로 구성되어 있으며, (예 : xxxx-xxxx-xxxx-xxxx) 숫자 '0'만 있고 알파벳 'O'는 없습니다. '-' 부분은 입력하지 않으셔도 되지만, 알파벳은 대소문자를 정확히 구분해서 입력해 주셔야 합니다.

죄송합니다만, 현재 쿠폰 코드는 일부 국가/지역의 안드로이드 모바일 앱에서만 사용하실 수 있습니다.

이벤트를 통해 얻으신 쿠폰 코드는 아래와 같은 방식으로 쿠폰으로 교환해 주세요.
1. 우측 상단의 황금색 [VIP] 버튼을 클릭하셔서 VIP 구매 페이지로 이동하세요.
2. [쿠폰] 버튼을 클릭하세요.
3. 쿠폰 코드를 입력하시고, 쿠폰으로 교환하세요.

교환하신 후에는 [MY] 메뉴의- [쿠폰]에서 사용 방법을 확인하실 수 있으며, 제시된 조건에 맞는 상품을 구매하실 때 해당 쿠폰을 사용하실 수 있습니다.


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