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Online Service Strategy For Multi-Platform Age: Comparison of Online Trading Service Platforms

최근의 멀티 플랫폼 내지는 멀티 미디어 환 경은 사용자들로 하여금 자신에게 가장 적합한 서비스를 저렴한 비용으로 편리하게 이용할 수 있는 기회를 제공하고 있다. 사용자들은 자신의 주의를 둘러싼 다양한 채널을 통해 시간과 공 간의 제한에서 벗어나 언제 어디서나 원하는 정보와 서비스를 사용할 수 있게 되었다(김미 경 외 2009). 이것은 온라인 증권 거래 서비스 에서도 마찬가지이다(Looney et al. 2004). 증

권사가 플랫폼 별로 다양한 트레이딩 시스템을 기반으로 서비스 전략을 펼치는 것은 이제 차 별화를 위한 충분조건 보다는 생존을 위한 필 수조건이라고 간주 될 만큼 중요해졌다(이동규 외 2010). 이러한 온라인 트레이딩 시스템은 플 랫폼 별로 크게 3가지로 구분해 볼 수 있다. 바 로 HTS(Home Trading Systems), WTS(Web Trading Systems), MTS(Mobile Trading Systems)이다. HTS는 가장 대표적 시스템으로 온라인 증권거래를 위해 특화된 소프트웨어를 PC에 설치하여 사용하는 방식이다. 사용자 입

* 이 논문은 2013년도 성신여자대학교 학술연구조성비 지원에 의하여 연구되었음

** 성신여자대학교 경영학과 조교수, [email protected]

장에서는 전용 소프트웨어가 제공하는 다양한 기능과 최적화된 속도 및 시스템 안정성 등의 장점을 누릴 수 있다. 이에 개인 투자자의 경우 대다수가 HTS를 사용하는 것으로 파악되고 있 다. 유가증권 시장에서 HTS는 40%의 점유율, 코스닥 시장에서는 75%의 점유율을 차지하고 있을 정도이다(최민근 외 2013). 자바 프로그래 밍의 발달로 인한 다양한 웹기반 서비스와 더 불어 제공되어 온 WTS의 경우 HTS와 달리 별 도의 설치 없이 웹상에서 정보 및 기본 거래기 능을 제공함으로써 HTS에 보조적 역할을 수행 해왔다. 최근 빠르게 보급되고 있는 MTS는 스 마트기기에 앱을 설치하여 사용하는 방식으로 PDA나 휴대폰 등을 기반으로 지속적으로 시 도해 온 모바일 증권거래를 안정화 및 활성화 시킨 시스템이라 볼 수 있다.

세 가지 플랫폼 별 시스템 중 사용 기간이나 사용자 선호 면에서 볼 때 HTS의 지배력은 여 전히 계속되고 있으나 최근 들어 HTS의 거래 비중은 줄어들고 MTS의 거래비중이 조금씩 늘 어나고 있는 추세이다. 2012년 8월 13일 증권 거래소의 발표에 따르면, 유가증권시장에서 HTS를 통한 거래대금은 지난해 보다 4.71% 감 WebTrading 플랫폼 소했지만, MTS 거래 비중은 1.86% 증가하였 다. 이러한 추세는 코스닥시장에서도 마찬가지 이다. HTS는 주로 거래 기능의 다양성이나 시 스템의 속도에 초점을 맞춘데 반해 사용자 편 의나 이동성이 강화된 MTS는 스마트기기 기반 의 거래가 활성화된 최근 트렌드와 맞물려 사 용자층이 늘어나고 있는 것으로 보인다.

HTS가 주요 거래 시스템이었던 만큼 그간의 온라인 트레이딩 시스템에 대한 연구는 대부분 HTS에 집중되어져 있었고 그 중 상당수는 시

스템의 수용에 대한 영향 요인을 분석하고 있 다(이민화 2005, 양정식&홍재범 2006, 이동규 외 2010, 신건권&손성진 2011). HTS의 성공이 경영성과와는 어떻게 관련되어져 있는지 분석 한 연구는 매운 드문 편인데, 최정일과 김상규 의 연구(2005)는 시장점유율 결정 요인을 살피 고 있는 정도이다. 특히 최근에 등장한 WebTrading 플랫폼 MTS의 경우 그 성장세나 인기도에 비해 도입 역사가 짧은 관계로 사용자 관점에서나 기업 성과 관 점에서나 분석 및 연구가 부족한 실정이다. 하 지만 MTS가 차지하는 비중이나 영향력에 대해 서는 더 이상 간과할 수 없는 것이 현실이며, 이에 HTS에 한정되지 않고 MTS로 확장된 연 구가 요구되고 있다. 또한, 서로 다른 플랫폼 기 반의 시스템간 비교 연구도 필요한 실정이다 (Looney et al. 2004, Looney et al. 2008).

2012년 기준 우리나라의 스마트폰 가입자는 3273만 명이며(방송통신위원회 2013) 2014년 상반기 중 4000만 가입자 시대를 맞을 것으로 예상된다. 이러한 시장변화와 더불어 증권사들 도 MTS를 기반으로 수수료율을 더욱 낮추거나 고액의 상금을 걸고 모바일 투자대회를 개최하 는 등 편리성과 실용성이 강조된 MTS의 마케 팅에 매우 적극적이다. 더 정확히 표현하자면, 이제 온라인증권거래 서비스는 HTS 위주의 독 점적 서비스가 아니라 WTS, MTS까지 가세한 다채널 서비스라 할 수 있다. 사용자들도 환경 에 따라 플랫폼을 넘나들며 적합한 방식으로 거래를 지속하게 되었다. 증권사 입장에서 보면 멀티 플랫폼 기반의 트레이딩 시스템을 제공함 에 있어 각 플랫폼별 비중이나 영향력에 대한 추이를 기업의 성과와 관련하여 분석해 볼 시 점이 된 것이다. 특히 향후 MTS의 비중이 HTS

못지않게 성장할 것을 예상해 보자면, 온라인 트레이딩 시스템의 플랫폼 간 비교를 기반으로 관심의 초점은 자연스럽게 MTS 기반 서비스의 가능성 측면으로 흘러가게 된다(Looney et al.

따라서 본 연구에서는 전술한 세 가지 온라 인 트레이딩 시스템을 플랫폼별로 증권사의 성 과에 미치는 영향에 대해 비교해 보고자 한다.

다양한 시스템을 기반으로 서비스를 제공함에 있어 각 플랫폼 별 영향력 및 성과에 대한 분석 은 서비스의 방향을 결정하고 사용자 니즈에 대한 추이를 분석할 수 있는 좋은 지침이 될 것 이라 생각한다. 이에 각 플랫폼 별 영향력을 살 피기 위하여 본 연구에서는 다음의 두 가지 플 랫폼별 서비스의 특징을 고려한다. 하나는 각 플랫폼별 트레이딩 시스템에 대한 평가이고 다 른 하나는 해당 플랫폼 기반의 거래 시 지불해 야 하는 거래 수수료이다. 특정 플랫폼에서의 서비스란 시스템의 성능과 수수료의 조합이라 고 볼 수 있기 때문이다. 온라인 트레이딩은 사 용의 편리성도 있지만 오프라인 트레이딩에 비 해 상당히 저렴한 수수료를 부과함으로써 도입 초기부터 서비스에 대한 수요를 창출해 왔다.

또한 온라인 트레이딩 서비스 범주 내에서도 플랫폼에 따라 상이한 수수료를 부과함으로써 사용자의 선택은 플랫폼별 시스템과 수수료의 조합에 의해 최종 결정되는 상황이 된 것이다 (Konana 2000, Lonney et al. 2004, Shim 2008). 따라서 온라인 트레이딩 서비스의 플랫 폼 간 비교는 시스템에 대한 비교와 해당 플랫 폼에서의 수수료, 즉 가격에 대한 비교가 함께 고려되는 것이 적절할 것이다.

이러한 분석은 최근 부상하고 WebTrading 플랫폼 있는 MTS까

지 포함한 각 플랫폼별 트레이딩 시스템에 대 한 평가 및 서비스 수수료와 같은 계량 데이터 와 기업의 성과 데이터 간의 관계를 살핌으로 써 사용자의 인지적 측면에 한정된 분석을 벗 어나 플랫폼별 선호가 성과로 이어지는 계량적 기여도를 고찰해 볼 수 있는 기회를 제공한다.

이러한 분석이 가능한 데에는 MTS의 일반화와 더불어 현재 국내 대부분의 증권사들이 전술한 세 가지 시스템을 모두 제공하고 있다는 시대 적 배경이 있다. 이에 국내 온라인 금융 시스템 을 평가하는 대표 기관인 Blaster CNR에서는 2011년 하반기부터는 HTS와 WTS 뿐만 아니 라 MTS에 대한 평가를 함께 진행해 왔다. 평가 는 정기적으로 진행되어졌을 뿐만 아니라 항상 결과가 공개됨으로써 평가의 객관성과 신빙성 을 확보해 왔다. 뿐만 아니라 MTS가 명실 공히 온라인 트레이딩 시스템 중의 하나로 자리를 굳혔음도 보여줌으로써 본 연구가 의도하는 플 랫폼 간 기여도의 비교가 의미를 가지는 시점 이 되었음을 암시하고 있다. 따라서 2011년 하 반기부터 2013년 상반기까지 반기 단위의 온라 인 트레이딩 시스템에 대한 평가 데이터 및 각 트레이딩 시스템별 서비스 수수료를 확보하고, 증권사 공시를 기반으로 주요 경영 성과를 확 WebTrading 플랫폼 보하여 29개 증권사를 대상으로 4기에 걸친 패 널 데이터를 구성하여 분석하였다. 현재까지 조 사한 바에 의하면 본 연구는 국내 증권사의 경 영성과를 각 트레이딩 시스템의 플랫폼별로 비 교 분석한 최초이자 유일한 실증분석이다. 분석 결과를 토대로 멀티 플랫폼 기반의 증권거래 서비스 전략에 있어 의미 있는 시사점을 제공 해 줄 수 있을 것이라 기대한다.

2.1 HTS 및 WTS에 수용에 대한 연구

온라인 트레이딩 시스템에 대한 기존 분석은 일부 WTS를 대상으로 하며 대부분 HTS를 기 반으로 하고 있어 최근의 멀티 플랫폼 서비스 에 대한 종합적 비교 평가를 보기에는 부족한 면이 있다. 뿐만 아니라, 경영성과와의 직접적 관계를 보는 연구는 극히 미미하고 대부분 사 용자 수용의 관점에서 온라인 트레이딩을 분석 하고 있어 사용자의 만족을 통해 온라인 기반 거래가 활성화되고 이에 성과의 개선이 뒤따를 것이라 유추해 볼 수 있는 정도이다. 하지만 사 용자 수용 측면에서 시스템적 요인 또는 그 외 의 요인들이 갖는 영향력을 살펴보는 것은 본 연구에서 살피고자 하는 기업의 성과를 고객 측면에서부터 이해할 수 있는 중요한 단서를 제공하므로 관련 연구를 정리해 보았다.

사용자 수용에 대한 연구들은 대부분 설문조 사 결과를 구조방정식으로 분석한 것으로 표본 의 구성, 영향요인(독립변수)이나 사용자태도 (종속변수)의 범위, 조절변수나 매개변수의 고 려에 따른 연구의 차이를 보인다. 먼저, 권순범 (2004)의 연구는 WTS를 대상으로 고객충성도 에 영향을 미치는 요인을 규명한 것으로 시스 템 특성, 사용자 특성, 사회적 환경을 독립변수 로, 사용자 만족도와 시스템 신뢰를 매개변수 로, 고객충성도를 종속변수로 고려하였다. 연구 결과, 사용자 만족과 시스템 신뢰는 고객충성도 에 유의한 영향 요인으로 확인되었다. HTS를 대상으로 한 이민화의 연구(2005)는 독립변수 로 정보품질,시스템품질,보안위험,거래수

수료를, 매개변수로 사용자 만족을, 종속변수로 고객충성도를 고려하였다. 시스템적 특성 외에 거래수수료를 고려한 것이 이 연구의 특징이며 고객 충성도에 부의 영향을 미침을 밝혔다. 양 정식과 홍재범(2006)의 연구는 HTS의 품질이 고객 만족도로 매개되어 행동의도로 이어짐을 밝히고 있다. 여기서 고려된 HTS의 품질이란 유형성, 신뢰성, 응답성, 보장성, 공감성, 편의 성, 유용성, 안정성이 해당된다. 이 중 안정성이 고객 만족도와 행동의도에 가장 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다.

HTS의 보급이 본격화 되면서 관련 연구에서 는 트레이딩 시스템의 품질 뿐만 아니라 고객 과 증권사와의 관계와 관련된 관계품질도 활발 히 고려되기 시작하였는데 대표적으로 신뢰요 인을 들 수 있다. 신건권의 연구(2011a)는 HTS의 품질이 고객 충성도로 이어짐에 있어 만족, 신뢰, 몰입에 의해 매개되는 과정을 분 석하였고 신건권의 연구(2011b)는 TAM(Technology Acceptance Model, 기술수 용모델)을 기반으로 지각된 보안과 사용자 신 뢰가 사용용이성과 편이성에 의해 HTS의 실제 사용에 매개되는 과정을 분석하였다. 추가적으 로 HTS 수용에 있어 사용자의 활용능력이나 성향의 효과가 고려되기도 하였는데, 먼저 이동 규 외(2010)의 연구는 HTS의 디자인, 정보, 품 질요인이 온라인 트레이딩 시스템에 대한 고객 의 만족과 충성도로 이어지며 이때 고객의 정 보기술 활용 능력이 조절효과를 보임을 밝히고 있다. 신건권과 손성진의 연구(2011)는 사용자 의 혁신성향과 정보기술 활용능력의 영향을 WebTrading 플랫폼 TAM을 기반으로 분석하였다. 혁신성향은 사 용용이성에, 정보기술 활용능력은 사용용이성

과 유용성에 유의한 영향을 미치는 것으로 밝 혀졌다.

국내의 경우 온라인 증권 거래는 1997년부터 제공되기 시작하였으며(심선영&정우진 2009) 우리나라에서 가장 먼저 선보인 MTS는 2012 년 2월에 출시된 미래에셋의 ‘M-stock’이다. 그 밖에 키움증권의 ‘영웅문’, 우리투자증권의

‘mug smart’, KB투자증권의 ‘KB스마톡S’, 삼 성증권의 ‘mPoP’ 등 최근 대부분의 증권사들 이 MTS를 제공하고 있다. 증권거래에서도 모 바일 서비스로의 전환은 그 어느 때보다 고객 으로부터 빠른 반응을 받으며 무서운 성장세를 보이고 있는 것이다(Looney et al. 2004). 증권 거래소에서 발표한 2013년 8월 MTS의 거래비 중을 보면, 거래대금 기준 유가증권시장은 8.72%, 코스닥시장은 16.54%에 이른다. 코스 닥시장은 10건 중 1건 이상의 거래가 무선 단말 로 이루어졌다는 것이다. 유가증권시장의 경우 아직 그 비중이 코스닥에 미치지는 못하지만, 2009년의 1.4%에 비하면 6배 이상 증가한 실적 이다(월간마이더스 2013).

2000년대 초 스마트폰이 도입되기 이전의 모 바일 트레이딩은 주로 PDA라는 무선단말기를 기반으로 시작되었다. 당시 모바일 트레이딩의 비중은 2-3%대로 미미한 실정이었다. 당시만 하여도 모바일 트레이딩은 가치 측면 보다는 장애요인 측면이 더욱 부각되어(이동희 2004) 보급 속도가 더딘 편이었다. HTS에 비해 작은 화면과 불편한 입력장치 등 사용자 인터페이스 가 현저히 떨어진다는 것이 관건이었으나 이러

한 디자인적 결점은 지속적으로 개선되어져 왔 고 더불어 부팅시간이 필요 없다는 스마트 기 기만의 간편함이나 언제 어디서든 사용할 수 있는 휴대성(정지홍 2010) 등을 기반으로 유선 인터넷 기반의 HTS에서 모바일 기반의 MTS로 빠르게 패러다임 전환을 맞고 있다. 정보통신정 책연구원의 조사에 의하면 이제 금융관련 서비 스는 스마트기기를 통해 많이 사용되는 상위 6 개 서비스 중 하나에 속하게 될 만큼 모바일 분 야에서 성장하였다(박유리 외 2011).

MTS가 본격적으로 사용되기 시작한 것은 스마트 기기의 보급이 확산된 2010년 이후부터 라 볼 수 있다. 따라서 2000년대 초반부터 활발 히 사용되어져 온 HTS에 비하자면 아직 짧은 역사를 가지고 있는 것이 사실이다. 이는 관련 연구에 있어서도 마찬가지인데 스마트기기 기 반의 MTS에 대한 연구는 극히 일부이다. 그 중 Looney et al.의 연구(2004)는 미국 내 증권사 별 MTS의 특징을 분석하고 MTS 서비스가 수 수료와 시스템의 조합에 의해 비즈니스 모델을 형성하여 경쟁가도를 달리고 있음을 설명한다.

제반 모바일 전자상거래에 대한 연구들을 찾아 보면, 모바일 결제(Schierz et al. 2010), 모바일 지갑(Shin 2009), 모바일 인터넷 (Hong et al.

2006, Shin 2007), 모바일 서비스(López-Nicolás et al. 2008)의 분야에서 HTS 수용에 대한 연구 와 유사하게 TAM을 기반으로 사용용이성과 유용성이 모바일 거래 서비스의 수용에 미치는 영향을 살피고 있다.

모바일 증권 거래와 더불어 활발히 사용되고 있는 모바일 금융서비스로는 모바일 뱅킹을 들 수 있다. 증권에 비해 뱅킹부분에서는 모바일 관련 연구들을 제법 찾아 볼 수 있다. 증권거래

보다는 은행거래가 보편적인 서비스이기 때문 이라 생각된다. 하지만 모바일뱅킹에 대한 연구 들도 대부분 주로 사용자 입장에서의 수용 및 만족 요인에 대해 살핀 것들이다(문용은&정유 진 2004, 곽기영&이유진 2005, 구자철 외 2006, 유일 외 2006, 이왕돈 외 2007, 김형준&

정철호 2008). HTS나 WTS와 같은 인터넷 기 반의 기존 서비스에 대한 연구에 비해 두드러 지는 차이점은 매체의 특징을 반영하는 편리성 내지는 이동성 요인이 유의하게 확인된다는 점 이다. 또한 인터넷뱅킹과 모바일뱅킹의 수용요 인을 비교하는 이승제 등의 연구(2008)에 따르 면 인터넷 뱅킹에 비해 모바일 뱅킹에서는 사 회적 요인의 영향이 더 크고 비용 요인의 영향 이 덜한 것으로 파악됨으로써 플랫폼 별 거래 시스템에 대한 수용요인에 차이가 있음을 보인 다. 또한 정수연과 박철의 연구(2007)에서는 서 비스 유형의 조절효과를 고려하여 모바일 뱅킹 과 모바일 게임의 수용에 대해 분석하였다. 연 구결과 모바일 뱅킹과 같은 실용적 서비스에서 는 지각된 유용성과 신뢰도가 서비스의 수용에 더 영향을 미치고 있는 것으로 파악되었다.

하지만 기업의 입장으로 시각을 돌려보자면 모바일 거래에 대한 사용자의 만족이나 수용이 과연 기업성과로 이어지는지 여부는 매우 중요 한 의미를 지닌다고 볼 수 있다. 이러한 분석의 결과는 향후 멀티 플랫폼 서비스에 있어 서비 스별 중요성을 바탕으로 서비스 방향을 결정하 는데 관리적 시사점을 제공할 것이기 때문이다.

2.3 온라인 트레이딩 서비스와 증권사 성 과에 대한 연구

Hernando와 Nieto의 연구(2007)는 금융서비 스에서 온라인 트레이딩을 도입하여 실제 성과 개선의 효과가 있었음을 은행권을 대상으로 보 여주었다. 당시 연구의 결론은 오프라인 채널에 보조적 역할을 수행하는 온라인 채널을 부각함 으로써 멀티 채널 서비스의 중요성을 강조하였 지만, 전술하였듯 오늘날 증권거래의 비중은 온 라인 거래가 오프라인 거래를 압도하고 있다.

뿐만 아니라 온라인 거래 서비스 또한 HTS에 서 WTS, MTS로 다양화되어 이들 간의 성과 비교 또한 의미있는 실증연구의 대상이 되었다 (Looney et al. 2004, Looney et al. 2008).

2.1과 2.2절의 연구들을 종합해 보자면, 온라 인 트레이딩 서비스의 수용에는 결국 편의성, 유용성 등으로 설명되는 시스템 품질요인이 주 요 영향 요인임을 알 수 있다. 그리고 몇몇 연구 에서 비용적 요인도 함께 고려되었음을 알 수 있다(이민화 2005, Luarn&Lin 2005, 유일 외 2006, 이승제 외 2008). 따라서, 단지 온라인 트 레이딩 시스템의 사용자 수용 차원이 아니라 플랫폼별 서비스의 선택 차원으로 확장해 보면 서비스의 근간이 되는 시스템 품질에 더하여 그 서비스를 활용하는 데 지불해야 하는 가격, 즉 수수료와의 조합에 의해 서비스의 선택이 결정되고 이것이 성과로 이어진다고 가정해 볼 수 있을 것이다. 이러한 결론은 거래비용이론 (Williamson 1981)을 근거로 한다. Konana 등 의 연구(2000)에 따르면, 온라인 트레이딩 서비 스의 선택에 있어 수수료는 거래비용의 직접적 영향요인으로, 트레이딩 시스템의 품질은 간접 적 영향요인으로 작용함을 알 수 있다. 명시적 으로 확인되는 수수료는 주로 초기의 고객 유 인책으로 활용하기 좋을 것이며 사용을 통해

확인할 수 있는 트레이딩 시스템의 품질은 지 속적으로 고객을 유지하는데 상대적으로 유의 하게 작용할 것이다(Shim 2008). 이러한 측면 에서 HTS 수용에 관한 연구에서도 비용 요인 이 유의하게 확인되기도 하였다(이민화 2005, Luarn&Lin 2005, 유일 외 2006, 이승제 외 2008). 이제 투자자들을 유인하기 위하여 더욱 개선된 온라인 트레이딩 시스템을 기반으로 수 수료를 대폭 할인하거나 일정기간 면제해 주는 것이 증권사들의 일반적인 전략 내지는 트렌드 가 되었다(Economic Review 2013).

금융상품이나 서비스에서 품질과 수수료(가 격) 요인의 중요성을 증거하는 연구는 더 찾아 볼 수 있다. Bowen과 Hedges의 연구(1993)에 서는 금융시장에서의 고객이탈은 70% 이상이 서비스 품질의 문제라고 언급하며, Dabholkar 의 연구(1996)는 특히 그 서비스가 온라인 트레 이딩 서비스와 같이 IT를 기반으로 제공되는 경우 서비스의 수용과 품질은 더욱 밀접한 관 계가 있음을 지적한다. 이에 Krishnan et al.의 연구(1999)에서는 고객 만족도에 영향을 미치 는 금융서비스의 품질을 규명하고 있다.

Yang&Fang의 연구 (2004)에서도 온라인 증권 거래 서비스에 있어 고객의 만족도 요인을 규 명하고 있는데, 특히 IT서비스 관련 요인의 경 우 불만족 유발 요인이 되기 쉬움을 지적한다.

온라인 트레이딩 시스템에 대한 평가로는 국내 의 경우 본 연구에서 참고하고 있는 Blaster C

& R의 평가가 대표적인 것으로 속도, 안정성, 정보제공, 트레이딩, 커뮤니티&커뮤니케이션, 고객서비스 등 5개 대분류 항목아래 400여개로 구성된 평가항목을 두고 시스템을 평가하고 있 다. 이러한 트레이딩 시스템의 평가는 시장 점

유율이나 주가에 반영될 만큼 증권사의 경영성 과와 관련이 있을 것으로 시사되고 있다(김상 규&최정일 2002, Yang& Fang 2004, Shim 2009).

더하여 Balasubramanian et al.(2003)의 연구 는 운영우위의 품질요인이 어떻게 온라인 투자 자들에게 서비스에 대한 신뢰를 유발하고 이것 이 고객 만족을 증가시키는지 보여준다. 반대로 비용측면에서는 서비스의 가격이 높을수록 고 객 만족을 저해함도 밝힌다. 가격 또는 제반 거 래비용의 부정적 효과는 기타 다수의 논문에서 도 확인되고 있다(Liang and Huang 1998, Goolsbee 2001). 거래비용이론의 관점이 아니 더라도 온라인 서비스 기반의 낮은 수수료가 실제로 증권사의 수익에 기여함을 보여주는 단 서는 더 찾아 볼 수 있다. 더 이상 증권사 수익 의 주 원천이 수수료가 아니라 이자수익에 있 다는 분석이 바로 그 예이다(한국금융연구 2007). 이는 거래에 투자 되지 않고 남아있는 고객의 예탁금을 이자수익에 활용하는 일명 cash sweep 전략 때문이다. 뿐만 아니라 낮은 수수료에 기반한 고객 확대는 신용 거래를 통 한 이자 발생도 가능하게 하여 증권사의 수익 에 기여함을 알 수 있다 (Shim 2009).

따라서 본 연구에서도 각 시스템별 품질요인 과 수수료를 동시에 고려하여 어떠한 플랫폼이 선호되어 성과에 영향을 미치게 되었는지 살피 고자 한다. 기존연구에서 금융사의 경영 성과는 ROA와 ROE로 대표되는 재무비율을 중심으로 분석되어졌다(김현욱&박찬균 2003, Hernando

& Nieto 2007). 이에 본 연구에서도 두 재무비 율을 성과지표로 활용하였다. 추가적으로 기업 의 서비스 능력이나 규모를 나타내는 변수들이

사용되었다. Hellofs and Jacobson의 연구 (1999)는 기업 규모의 효과를 보여주며 Shim의 연구(2009)도 온라인 트레이딩 시스템과 같이 안정성과 서비스의 지속성이 중요한 시스템의 경우 지점수나 직원수로 대표되는 증권사의 서 비스 능력이 중요함을 밝히고 있다. Krishnan et al.의 연구(1999)에서는 온라인 서비스에 대한 보조적 서비스로서 지점수의 중요성을 지적하 며 Balasubramanian et al.의 연구(2003)도 온라 인 증권 서비스의 성과에서 지점수의 유의성을 실증하고 있다. 이에 본 연구에서도 증권사별 특성을 나타내는 통제변수로 지점수 및 직원수 를 고려하였다.

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  • 최대 98% RoR
  • 24시간 고객문의

에바Trade 플랫폼

ㅏ). 에바Trade WebTrader.

에바Trade WebTrader은 사용하기 쉬운 인터페이스와 현대적인 디자인을 갖추고 있습니다. 사용하기 쉽습니다. 다운로드가 필요하지 않으며 초보자와 고급자 모두에게 적합합니다. traders.

비). 에바Trade가기.

에바Trade고 이즈아바Trade의 모바일 앱을 사용하면 trade 진행되는.

Android 및 iOS 기기 모두에서 사용할 수 있습니다.

씨). 에바Trade옵션을 클릭합니다.

AvaOptions는 Ava에 대한 액세스를 제공하는 웹 기반 및 모바일 앱 플랫폼입니다.Trade의 옵션 거래 상품.

디). 에바Trade 자동화된 거래.

에바Trade 두 가지 자동화된 거래 플랫폼을 제공합니다. 듀플리Trade 줄루어Trade.

듀플리Trade 복사할 수 있는 복사 거래 플랫폼입니다. trade경험 많은 traders.

줄루 족Trade 또한 팔로우하고 복사할 수 있는 소셜 거래 플랫폼입니다. trade다른 것들 traders.

이자형). 에바Trade 모바일 거래.

에바Trade Android 및 iOS 기기용 모바일 거래 앱을 제공합니다.

에바Trade Android 및/또는 iOS용 앱에는 Ava의 모든 기능이 있습니다.Trade WebTrader 및 라이브 뉴스 피드 및 경제 캘린더와 같은 일부 추가 기능.

에프). 에바Trade MT4 및 MT5 플랫폼.

메타Trader은 세계에서 가장 인기 있는 거래 플랫폼이며 AvaTrade MT4 및 MT5 버전을 모두 제공합니다.

  • 24/7 거래
  • 최소 보증금 $ 10
  • 최대 98% RoR
  • 24시간 고객문의

메타Trader 4는 데스크톱, 모바일 및 태블릿에서 사용할 수 있습니다. 반면 MT5는 데스크톱에서만 사용할 수 있습니다.

에바Trade 검토: 어떤 계정 유형을 사용할 수 있습니까?

데모 계좌

에바Trade 다섯 가지 계정 유형을 제공합니다. 데모 계정, 소매 계정, 전문가 계정, 스프레드 베팅 계정, 표준 계정, VIP 계정, 이슬람 계정, 옵션 계정, 기업 계정 및 파트너 계정.

ㅏ). 에바Trade 데모 계정.

에바Trade 데모 계정은 실제 돈을 위험에 빠뜨리지 않고 거래를 연습할 수 있는 좋은 방법입니다.

라이브 Ava의 모든 기능에 액세스할 수 있습니다.Trade 가상 화폐로.

Ava와 거래를 시작하려는 초보자라면Trade 브로커, 이 계정을 광범위하게 사용하여 거래를 이해하고 자신만의 전략을 만들고 실제 계정을 사용하기 전에 전략이 효과가 있는지 테스트하십시오.

비). 에바Trade 소매 계정.

에바Trade 소매 계정은 소규모 trade하고 싶은 사람 trade EU에서 더 낮은 최소 예금으로.

계정은 모든 Ava에 대한 액세스 권한을 제공합니다.Trade의 기능과 제품, 그러나 더 적은 예치금과 EU에서 허용되는 가장 높은 레버리지 ESMA 규정 유럽 ​​내에서 그리고 호주 내에서 ASIC 규정에 따릅니다.

씨). 에바Trade 전문가 계정.

에바Trade 프로페셔널 계정은 숙련된 사용자를 위해 설계되었습니다. trade하고 싶은 사람 trade 더 많은 금액으로.

이 계정은 소매 계정에 필요한 것보다 더 많은 보증금이 필요하며 전문 계정의 레버리지도 400:1로 더 높습니다.

디). 에바Trade 스프레드 베팅 계정.

에바Trade Spread Betting 계정은 영국 거주자를 위해 설계되었으며 모든 Ava에 대한 액세스를 제공합니다.Trade의 기능 및 제품.

Cardano is now listed on the cryptocurrency exchange Lykke Wallet (ADA)

Lykke Corp, which operates the Lykke Wallet crypto exchange, has announced the addition of ADA to its platform. Users do not have to pay any fees to buy, sell, or trade ADA. ADA/BTC, ADA/CHF, ADA/ETH, ADA/EUR, ADA/GBP, and ADA/USD are trading pairs.

Cardano (ADA) has been listed by Lykke Corp, a Swiss fintech company that also runs the crypto exchange Lykke Wallet.

Users can buy, sell, and trade ADA without paying any fees through this listing. ADA/BTC, ADA/CHF, ADA/ETH, ADA/EUR, ADA/GBP, and ADA/USD are some of the trading pairs available. Furthermore, the listing came after the successful Cardano Blockchain Summit, which took place in a number of locations around the world from September 25 to 26, 2021.

Richard Olsen, CEO of Lykke, stated,

The ADA listing is a significant step forward for our community, as it now allows us to trade ADA for free. Cardano’s dedication to scientific rigor and excellence inspires us. The listing lays the groundwork for a long-term relationship.

Apart from that, Cardano CEO Frederik Gregaard stated that the launch of Cardano on Lykke, which allows users to interact with the cryptocurrency, is a significant step forward in the evolution of global blockchain technology.

It also helps to strengthen our nascent ecosystem while also enriching the larger blockchain space. In addition, capital bridges and the entry of traditional market makers into the crypto space help to achieve this.

Trading ADA for Free is a simple procedure.

Users must register and complete a simple KYC verification process in order to trade ADA for free on Lykke Wallet. Lykke is also a crypto exchange with a mobile app, a web trading platform, and a fiat gateway for USD, EUR, CHF, and GBP.

After users’ funds have been added to their Lykke Wallet accounts, ADA can be converted to Lykke Wallet funds without incurring trading fees.

WebTrading 플랫폼

1.
SDP라고 있습니다. Single Dealer Platform의 약자입니다.
국내 은행의 경우 투자자가 은행 지점을 방문하면 지점 RM이 해당상품에 대한 가격정보등을 딜링센터에 전화로 요청하면 이를 받아서 다시 투자자와 상담하여 계약을 체결합니다. 체결된 정보는 딜링센터로 전달되어 처리됩니다.? SDP는 이런 과정(Process)를 자동화할 뿐 아니라 사내 및 사외 투자자들이 직접 딜러를 통해 금융상품에 투자할 수 있도록 하는 시스템입니다.즉, 다양한 금융상품(주식,외환, 채권 및 파생상품등)의 실시간 가격정보를 제공하고 딜러들이 고객(기관 및 개인투자자 혹은 사내 고객)들의 주문을 받아 처리할 수 있도록 하는 플랫폼입니다. SDP는 당연히 투자정보 혹은 주문정보(Deal Contract)를 실시간으로 처리할 수 있는 기능을 갖추어야 합니다.

미국의 어떤 회사가 SDP를 Comet기술을 기반으로 하여 개발,판매하고 있습니다.? Comet?? 인터넷과 관련된 기술동향에서 손을 놓으지 오래되서 – 사실 3년정도지만 – 이해가 되지 않았습니다.

2.
제 기억으로는 소프트그램이 1998년 LG투자증권에 처음으로 브라우저를 통해 주문서비스가 가능하도록 시스템을 개발하였습니다. 이 때로부터 WTS(Web Trading System)는 다양한 방식으로 발전했습니다. 저도 여러 증권사에 시스템을 납품하였지만 Java Applet을 이용한 모델, DHTML(UI)과 ActiveX(통신)를 결합한 모델, ActiveX Application 모델등을 사용하였습니다. 마지막에는 Ajax를 이용하여 구축하였습니다. 그렇지만 어떤 경우이든 HTTP가 아니라 Socket을 이용하여 시세 및 주문정보를 실시간으로 처리하여야 하기때문에 ActiveX든 Java Applet이든 별도의 통신프로그램을 Plugin형태로 공급했어야 했습니다.? 그리고 3년이 지난 이후 Comet을 보았습니다.

지난 3년사이에 인터넷이 많은 변화가 있었다고 합니다. ReadWriteWeb이 선정한 2009년의 5대 흐름중 하나로 실시간 웹을 들고 있었습니다. 또한 브라우저는 단순히 HTML과 HTTP를 처리하는 어플리케이션이 아니라 Application Container라는 위치로 바뀌고 있었습니다.

브라우저가 Application Container가 되기 위해선 HTTP가 아닌 다른 네트워크통신환경을 제공하여야 합니다. 이런 변화의 흐름속에서 Comet이 탄생한 듯 합니다. 또한 Comet은 Ajax기술이 나온 이후 실시간 개념을 적용하기 위하여 탄생한 듯 합니다. 우선 전통적인 동기식 모델과 비동기식 모델인 Ajax의 비교를 Wikipedia에서 살펴보죠.

기존의 웹 애플리케이션은 브라우저에서 폼을 채우고 이를 웹 서버로 제출(submit)을 하면 하나의 요청으로 웹 서버는 요청된 내용에 따라서 데이터를 가공하여 새로운 웹 페이지를 작성하고 응답으로 되돌려준다. 이때 최초에 폼을 가지고 있던 페이지와 사용자가 이 폼을 채워 결과물로서 되돌려 받은 페이지는 일반적으로 유사한 내용을 가지고 있는 경우가 많다. 결과적으로 중복되는 HTML 코드를 다시 한번 전송 받게 됨으로써 많은 대역폭을 낭비하게 된다. 대역폭의 낭비는 금전적 손실을 야기할 수 있으며 사용자와 대화(상호 반응)하는 서비스를 만들기 어렵게도 한다.

반면에 Ajax 애플리케이션은 필요한 데이터만을 웹서버에 요청해서 받은 후 클라이언트에서 데이터에 대한 처리를 할 수 있다. 보통 SOAP이나 XML 기반의 웹 서비스 프로토콜이 사용되며, 웹 서버의 응답을 처리하기 위해 클라이언트 쪽에서는 자바스크립트를 쓴다. 웹 서버에 서 전적으로 처리되던 데이터 처리의 일부분이 클라이언트 쪽에서 처리 되므로 웹 브라우저와 웹 서버 사이에 교환되는 데이터량과 웹서버의 데이터 처리량도 줄어들기 때문에 애플리케이션의 응답성이 좋아진다. 또한 웹서버의 데이터 처리에 대한 부하를 줄여주는 일이 요청을 주는 수많은 컴퓨터에 WebTrading 플랫폼 대해서 일어나기 때문에 전체적인 웹 서버 처리량도 줄어들게 된다.

사용자 삽입 이미지


2004년쯤 Ajax 어플리케이션을 브라우저에서 실행하고 실시간데이타를 처리하기 위하여 ActiveX로 만들었던 것을 대시할 수 있는 기술들이 등장하는데 Reverse Ajax라고 하고 그중 하나가? Comet입니다.

Exness 개요

Exness 개요

Exness는 사용자에게 5 개의 핵심 거래 계정에서 암호화, 금속, 에너지, 주식 및 지수의 외환 및 CFD를 포함하는 광범위한 자산 클래스에서 거래 할 수있는 기능을 제공합니다. 프로페셔널 계정은 MT4에서 최대 1 : 2000의 계정 레버리지와 MT5에서 무제한 레버리지, Pro 계정의 거래 수수료 없음 및 Raw 스프레드 및 제로 계정의 경우 랏당 3.5 USD 커미션으로 Raw Spread, Pro 및 Zero라고합니다. 표준 계정은 모두 수수료가없는 표준 및 표준 센트라고합니다. 데모 계정과 이슬람 스왑 프리 계정도 사용할 수 있습니다.

Exness의 고객은 세계적으로 인정받는 MetaTrader 4 및 MetaTrader 5에서 거래 할 수 있습니다. Windows, Mac, Linux, Android 및 iOS 시스템과 Exness 웹 터미널을위한 거래 플랫폼. 또한 사용자는 은행 카드 및 전자 지갑을 포함한 다양한 입출금 방법을 제공받습니다. 브로커는 또한 기사와 비디오, 라이브 시장 분석, 경제 캘린더, WebTV 및 거래 계산기를 통해 다양한 교육 자료를 제공합니다.

고객 지원은 13 개 언어로 제공되며, 11 개 언어로 24/5 지원, 라이브 채팅 또는 이메일을 통해 영어 및 중국어로 24/7 지원이 제공됩니다.

Exness는 실제로 신뢰할 수있는 브로커입니다. 초보자보다 전문 거래자에게 더 매력적입니다. 초보자에게 자신을 제공하지 않기 때문에 전문 거래자는 거래 조건 으로 Exness를 최대한 활용하는 경향이 있습니다.

Exness는 혁신적인 기술 솔루션, 최고 품질의 서비스 및 업계 최고의 거래 조건을 제공하는 핀 테크 리더라는 자부심을 가지고 있습니다.

Exness는 사회 생활에서 적극적인 역할을 수행 할뿐만 아니라 다양한 조직과 함께 명예로운 후원 파트너 역할을합니다. 현재 Exness는 세계 최고의 축구 팀인 Real Madrid를 자랑스럽게 후원하고 있습니다.

Exness 개요

장점과 단점

  • 고속 주문 실행
  • 시장에서 가장 높은 외환 레버리지
  • 거래 비용과 스프레드가 낮습니다.
  • 고객 지원은 전 세계 지역에서 연중 무휴로 운영됩니다.
  • 다양하고 즉각적인 인출 및 입금 시스템을 제공합니다.
  • MetaTrader 4, MetaTrader 5, 모바일 거래 플랫폼 및 MT4 웹 터미널과 같은 적절한 거래 플랫폼을 제공합니다.
  • 90 개 이상의 외환 거래 계좌 통화 옵션을 외환 거래자에게 제공합니다.
  • 거래 지표 및 차트 시스템과 같은 효과적인 거래 도구를 제공합니다.
  • 무료 VPS 호스팅의 가용성.
  • 많은 금융 규제 당국의 규제 : CySEC, FCA, BaFin, MiFID, ICF, SVGFSA
  • 분리 된 계정에 보관 된 고객 자금
  • 딜링 데스크 브로커
  • 거래 시스템 복사
  • 일부 고객은 느린 MT5 플랫폼에 대해 불평합니다.
  • 웹 사이트의 성가신 팝업 창.
  • 일부 Android 기기와 호환되지 않는 거래 모바일 앱.

Exness는 운영 역사와 함께 고객 만족도, 거래 기술 및 성공을 인정하는 전체 순위와 같은 다양한 측면을 포함하여 여러 번 수상하고 인정 받았습니다.

Exness 개요

그리고 다음과 같은 더 많은 상을 수상했습니다 : Most Transparent FX Broker 2019 (World Finance), Global FX Broker of the Year 2019 (The European), Best Global Forex Trading Experience (Global Forex Awards), Best Global Forex Customer Service (Global Forex Awards), 가장 신뢰받는 외환 브로커 (Global Forex Awards) .

시장 혁신에 관해서는이 외환 브로커는 아직 개념을 구현하지 않은 업계에서 몇 안되는 브로커 중 하나이기 때문에 구식 브로커라고 할 수 있습니다. 소셜 네트워킹의. 그럼에도 불구하고 거래자들은 주로 고품질 서비스를 제공하겠다는 약속 때문에 Exness에 대해 많은 확신을 가지고 있습니다.

Exness 외환 브로커는 개인 거래자와 기관 투자자 모두에게 가장 진보되고 혁신적인 기술을 사용하여 접근 가능하고 신뢰할 수있는 고품질 중개 서비스를 제공합니다.

Exness는 안전 합니까 아니면 사기 입니까?

Exness는 시장에서 가장 잘 알려져 있고 신뢰할 수있는 외환 규제 중 두 가지 인 CySEC 및 FCA에 의해 규제됩니다. Exness의 모든 고객은 모두 Exness 보호를받습니다.

투자 된 자금을 보호하기 위해 장기 파트너십을위한 회사를 선택할 때 전문 거래자는 회사의 거래 조건뿐만 아니라 고려해야합니다. 또한 가장 중요한 것은 회사의 운영이 관련 국가의 법적 요구 사항 과 국제적으로 인정 된 재무 기준을 준수하는지 확인하는 것 입니다.

• 분리 된 계정 및 연간 보고서

• SFSA가 규제하는 글로벌 제안

Exness가 합법적입니까?

Exness Group은 다양한 국가에 존재하며 업계 내에서도 높은 평가를 받고있는 필요한 현지 당국의 규제를받는 사무소를 설립했습니다. Exness UK Ltd는 Financial Conduct Authority의 승인 및 규제를받는 반면 Exness CY Ltd는 CySEC의 라이선스를 보유하고 있습니다 .

따라서 브로커는 위에서 언급 한 국가 및 EEA의 다른 국가에서 활동하는 내에서 금융 상품 또는 서비스를 제공하도록 허용했습니다. 또한 해외 세이셸의 라이선스가 있는데, 이는 심각한 규제보다는 등록 만 제공하는 것이지만, 평판이 좋은 당국의 추가 라이선스는 사물을 만들고 Exness는 신뢰할 수있는 제품을 제공합니다.

Exness 개요

어떻게 보호 받고 있습니까?

따라서 고객 보호, 자금 분리 및 투자자 보상 기금 또는 제도 참여와 함께 요구 사항에 따라 설정된 운영 표준으로 인해. Exness 운영 표준을 매우 WebTrading 플랫폼 합리적으로 만드는 유럽 내 교차 기관의 승인에 의해 수행되는 EEA 등록 및 국경 간 서비스 제공.

Exness의 모든 고객은 모두 Exness 보호를받습니다. 따라서 Exness와 거래 할 때 안전해야합니다. Exness가 사기를하더라도 규정에 따라 보상을받을 수 있으며 Exness는 처벌받을 것입니다.

Exness는 다양한 거래 스타일에 맞게 설계된 다양한 계좌 유형을 제공합니다. 표준 및 전문가의 두 가지 주요 유형으로 나뉩니다. 각 계정 유형은 커미션, 마진 콜 및 레버리지에 대한 자체 조건 세트를 제공합니다.

표준 계정

표준 계정은 제공되는 가장 간단하고 접근하기 쉬운 계정이기 때문에 모든 거래자에게 권장됩니다.

여기에는 아래와 같이 수수료가없는 Standard 및 Standard Cent 계정이 포함됩니다.

MT4 : 1 : 무제한

MT5 : 1 : 2000

MT4 : 1 : 무제한

최소 : 0.01 랏 (1K)

최대 : 07:00 – 20:59 (GMT + 0) = 200 랏

21:00 – 6:59 (GMT + 0) = 20 랏

(한도는 거래되는 상품에 따라 다릅니다)

최소 : 0.01 센트 로트 (1K 센트)

최대 : 100 센트 로트

참고 : WebTrading 플랫폼 Standard Cent 계정 유형에는 데모 계정 을 사용할 수 없습니다.

* 스탠다드 계좌의 스톱 아웃 레벨 은 주식 거래의 일일 휴식 시간 동안 100 % 로 변경됩니다 .


프로페셔널 어카운트

프로페셔널 어카운트는 즉각적인 주문 실행을 제공하고 경험이 많은 트레이더에게 권장되는 다른 모든 어카운트 유형과 차별화됩니다.

MT4 : 1 : 무제한

MT5 : 1 : 2000

MT4 : 1 : 무제한

MT5 : 1 : 2000

MT4 : 1 : 무제한

MT5 : 1 : 2000

USD 3.5 / lot에서 한 방향으로.

한 방향으로 USD 3.5 / lot.

최소 : 0.01 랏 (1K)

최대 : 07:00 – 20:59 (GMT + 0) = 200 랏

21:00 – 6:59 (GMT + 0) = 20 랏

(한도는 거래되는 상품에 따라 다릅니다)

최소 : 0.01 랏 (1K)

최대 : 07:00 – 20:59 (GMT + 0) = 200 랏

21:00 – 6:59 (GMT + 0) = 20 랏

(한도는 거래되는 상품에 따라 다릅니다)

최소 : 0.01 랏 (1K)

최대 : 07:00 – 20:59 (GMT + 0) = 200 랏

21:00 – 6:59 (GMT + 0) = 20 랏

(한도는 거래되는 상품에 따라 다릅니다)

즉시 * : 외환, 금속, 지수, 에너지, 주식

시장 : 암호 화폐

** 하루의 95 % 상위 30 개 상품에 대해서는 스프레드가 0이고 다른 거래 상품에 대해서는 0이 아닙니다. 뉴스 및 롤오버와 같은 주요 기간 동안 유동 스프레드.

*** Pro, Zero 및 Raw Spread 계정의 중지 수준은 주식 거래의 일일 휴식 시간 동안 100 %로 변경됩니다.

Standard Cent 계정은 MetaTrader 5가 아닌 MetaTrader 4에서만 사용할 수 있습니다. 프로페셔널 계정은 '무제한'으로 광고되는 일부 및 최대 1 : 2000으로 광고되는 다른 레버리지를 제공합니다.

계좌 개설

Exness 개요

사용자는 브로커 웹 사이트 에서 계정 열기 또는 새 계정을 클릭하여 계정을 열 수 있습니다 .

사용자가 국가, 이메일 및 비밀번호를 입력하면 My.Exness 대시 보드로 리디렉션 될 때 열고 자하는 거래 계정을 선택할 수 있습니다.

Exness 개요

등록 절차를 완료하기 위해 사용자는 아래와 같이 자신의 전화 번호와 개인 정보를 확인해야합니다.

Exness 개요

이 작업은 이후 단계에서도 수행 할 수 있습니다. 그러나이 시점에서 사용자는 My.Exness 개인 영역에 액세스하여 새 계정을보고 개설 할 수있을뿐만 아니라 아래와 같이 입금, 인출, 거래 플랫폼, 보너스, 소셜 거래 등에 액세스 할 수 있습니다.

Exness 개요


Exness는 미국, 말레이시아, 러시아, 세인트 빈센트 그레나딘, 바티칸 시티, 이스라엘, 아메리칸 사모아, 베이커 섬, 괌, 하울 랜드 섬, 킹맨 리프, 북 마리아나 군도, 푸에르토 리코, 미드웨이 등 제한된 국가의 고객을받지 않습니다. 섬, 웨이크 섬, 팔미라 섬, 자비스 섬, 존스턴 섬, 나 바사 섬.

모든 트레이더의 다양한 요구를 충족시키기 위해 Exness는 금속, 에너지, 암호 화폐, 지수 및 주식에 대한 외환 및 CFD 거래를위한 다양한 품질의 제품을 제공합니다.


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